중국 3대 항공사인 에어차이나, 차이나이스트, 차이나서던은 정치적 긴장으로 예약이 급감하자 2026년 3월 28일까지 일본행 모든 항공편에 대해 변경 및 취소 수수료를 면제한다고 발표했다. 12월 12일 집계된 자료에 따르면 12월 한 달 동안 중국-일본 노선에서 1,900편 이상의 항공편이 취소됐으며, 일부 레저 노선의 좌석 공급은 40%나 감소했다.
이번 침체는 11월 14일 베이징 정부가 다카이치 사나에 일본 총리의 대만 관련 발언 이후 국민들에게 ‘일본 여행 재고’를 권고한 데 따른 것이다. 여행 플랫폼 유메트립에 따르면 오사카와 삿포로에 대한 검색량이 절반으로 줄었고, 반면 러시아 극동 지역과 창바이산 등 국내 스키 리조트에 대한 관심은 크게 증가했다.
![중국 항공사, 일본행 수요 급감에 변경 수수료 면제 실시]()
기업의 출장 담당자들은 두 가지 문제에 직면했다. 일본 고객 방문 일정 변경이 필요하고, 일본에서 공급받는 적시 부품을 사용하는 공급망 팀은 납기 지연을 겪을 수 있다. 일부 기업은 서울과 싱가포르 같은 중립 허브로 회의를 옮기고 있는데, 이들 도시는 중국과의 연결성이 여전히 강하다.
항공사들의 관대한 환불 정책은 승객들에게 시간을 벌어주지만, 빠른 회복을 기대하지 않는다는 신호이기도 하다. 보험사들은 ‘알려진 사건’에 대한 약관을 강화해 향후 여행 경고가 보험 청구 자격을 제한할 수 있다. 인사팀은 여행자들에게 환불 확인 화면을 저장하고, 면제 코드가 적용되는 GDS 플랫폼을 통해 재예약할 것을 권고해야 한다.
여행사와 MICE 기획자들은 중국 단체에 비자 면제 프로그램을 제공하는 대체지로 인센티브 여행을 전환할 수 있다. 말레이시아, 태국, 터키는 모두 3일 이내에 처리 가능한 편의 조치를 도입했다.
이번 침체는 11월 14일 베이징 정부가 다카이치 사나에 일본 총리의 대만 관련 발언 이후 국민들에게 ‘일본 여행 재고’를 권고한 데 따른 것이다. 여행 플랫폼 유메트립에 따르면 오사카와 삿포로에 대한 검색량이 절반으로 줄었고, 반면 러시아 극동 지역과 창바이산 등 국내 스키 리조트에 대한 관심은 크게 증가했다.
기업의 출장 담당자들은 두 가지 문제에 직면했다. 일본 고객 방문 일정 변경이 필요하고, 일본에서 공급받는 적시 부품을 사용하는 공급망 팀은 납기 지연을 겪을 수 있다. 일부 기업은 서울과 싱가포르 같은 중립 허브로 회의를 옮기고 있는데, 이들 도시는 중국과의 연결성이 여전히 강하다.
항공사들의 관대한 환불 정책은 승객들에게 시간을 벌어주지만, 빠른 회복을 기대하지 않는다는 신호이기도 하다. 보험사들은 ‘알려진 사건’에 대한 약관을 강화해 향후 여행 경고가 보험 청구 자격을 제한할 수 있다. 인사팀은 여행자들에게 환불 확인 화면을 저장하고, 면제 코드가 적용되는 GDS 플랫폼을 통해 재예약할 것을 권고해야 한다.
여행사와 MICE 기획자들은 중국 단체에 비자 면제 프로그램을 제공하는 대체지로 인센티브 여행을 전환할 수 있다. 말레이시아, 태국, 터키는 모두 3일 이내에 처리 가능한 편의 조치를 도입했다.
