크리스마스 아침, 유럽 주요 9개 공항에서 1,493건의 지연과 21건의 취소가 발생하며 항공 여행객들에게 큰 불편을 안겼습니다. 특히 런던 히드로 공항이 가장 큰 혼란을 겪었는데, 밤새 내린 안개와 프랑스 항로 관제 센터의 인력 부족으로 인해 항공사들이 출발을 늦추면서 히드로 공항의 빡빡한 일정에 큰 부담이 되었습니다.
영국항공(British Airways)은 마드리드, 로마, 프랑크푸르트행 단거리 노선 운항이 최대 90분 지연됐고, 이른 아침 출발 예정이던 BA 716 취리히행 항공편은 전면 취소됐습니다. 대서양 횡단 노선은 비행 계획에 여유가 있어 비교적 나았지만, 뉴욕행 BA 177편도 47분 늦게 출발했습니다. 또한, 비EU 국적 승객들은 EU 입출국 시스템에 따른 전면 생체인증 절차로 인해 도착 처리 시간이 평균 18분 더 길어지는 이중고를 겪고 있습니다.
![크리스마스 당일 히드로 공항 등 주요 허브에서 1,493건의 항공기 지연과 21건의 결항 발생]()
유럽을 경유하는 직원이 있는 기업 여행 담당자들은 최소 연결 시간을 재조정하는 등 긴급한 예약 변경이 필요합니다. 또한, 여행자들에게 EU261 규정과 영국의 브렉시트 이후 승객 권리 체계가 다르다는 점을 상기시켜야 하며, 지연이 3시간을 넘길 경우 보상 권리 차이가 중요하다는 점을 안내해야 합니다.
히드로 공항 측은 “추가 승객 서비스 팀을 투입하고 늦게 도착하는 대형 항공기를 위한 원격 주기장을 개방했다”고 밝혔지만, 승무원 근무 시간 제한으로 인해 12월 26일 추가 취소가 발생할 가능성도 있다고 전했습니다.
사전 준비가 최선의 방어책입니다. 여행 위험 전문가들은 연말까지 영국 출발 예정인 휴가객과 단기 파견자들에게 출발 전 항공편 확인과 재조정된 연결편을 놓치지 않도록 비자 증빙 서류를 반드시 지참할 것을 권고하고 있습니다.
영국항공(British Airways)은 마드리드, 로마, 프랑크푸르트행 단거리 노선 운항이 최대 90분 지연됐고, 이른 아침 출발 예정이던 BA 716 취리히행 항공편은 전면 취소됐습니다. 대서양 횡단 노선은 비행 계획에 여유가 있어 비교적 나았지만, 뉴욕행 BA 177편도 47분 늦게 출발했습니다. 또한, 비EU 국적 승객들은 EU 입출국 시스템에 따른 전면 생체인증 절차로 인해 도착 처리 시간이 평균 18분 더 길어지는 이중고를 겪고 있습니다.
유럽을 경유하는 직원이 있는 기업 여행 담당자들은 최소 연결 시간을 재조정하는 등 긴급한 예약 변경이 필요합니다. 또한, 여행자들에게 EU261 규정과 영국의 브렉시트 이후 승객 권리 체계가 다르다는 점을 상기시켜야 하며, 지연이 3시간을 넘길 경우 보상 권리 차이가 중요하다는 점을 안내해야 합니다.
히드로 공항 측은 “추가 승객 서비스 팀을 투입하고 늦게 도착하는 대형 항공기를 위한 원격 주기장을 개방했다”고 밝혔지만, 승무원 근무 시간 제한으로 인해 12월 26일 추가 취소가 발생할 가능성도 있다고 전했습니다.
사전 준비가 최선의 방어책입니다. 여행 위험 전문가들은 연말까지 영국 출발 예정인 휴가객과 단기 파견자들에게 출발 전 항공편 확인과 재조정된 연결편을 놓치지 않도록 비자 증빙 서류를 반드시 지참할 것을 권고하고 있습니다.
