유럽 전역에서 2,291편 항공편 지연, 63편 취소—아일랜드 여행객들, 권리 숙지 권고

항공 여행 분석 업체 에어헬프(AirHelp)는 1월 21일 유럽 전역에서 광범위한 운영 문제로 인해 2,291건의 항공편 지연과 63건의 결항이 발생했다고 보고했습니다. 루프트한자, 이지젯, 브뤼셀 항공 등 주요 항공사들이 영향을 받았으며, 프랑크푸르트, 히드로, 파리 샤를드골 등 허브 공항에서도 여파가 나타났습니다. 단일 원인은 확인되지 않았으나, 여러 항공사들이 승무원 부족과 겨울철 기상 악화를 주요 원인으로 꼽았습니다.

아일랜드에서는 더블린, 코크, 섀넌 공항에서 연결편 지연과 항공기 회전 문제로 이어졌으며, 루프트한자와 에어링구스가 장거리 노선과 연결되는 허브 역할을 하고 있습니다. 유럽 본토 고객사 현장으로 직원을 이동시키는 모빌리티 매니저들은 장시간 이동에 대비하고, 숙박이 필요한 경우를 포함한 돌봄 의무 프로토콜을 반드시 점검해야 합니다.



EU 규정 261에 따르면, EU 출발 또는 도착 승객은 장시간 지연 시 식사, 숙박, 재예약 등의 돌봄을 받을 권리가 있으며, 지연 거리와 원인에 따라 250유로에서 600유로까지 보상을 청구할 수 있습니다. 에어헬프는 여행객들에게 탑승권, 지연 확인서, 영수증 등을 반드시 보관해 청구 절차를 원활히 할 것을 권고합니다.

기업 출장팀은 실시간 일정 모니터링과 온라인 예약 도구를 통한 사전 티켓 변경 승인으로 향후 충격을 완화할 수 있습니다. 가능하다면 더블린에 예비 항공기를 보유한 아일랜드 항공사를 이용한 직항편 예약도 고려해 복구 작업에 대비하는 것이 좋습니다.

앞으로 항공 교통 관제 인력 부족과 슬롯 조정 제한으로 인해 2026년 겨울 시즌 중반 주중에도 추가 지연이 발생할 수 있다고 항공사들은 경고합니다. 시간에 민감한 업무가 있는 기업은 유연한 요금제나 영국-베넬룩스 구간의 대체 철도 옵션도 함께 검토해야 합니다.