أفادت شركة تحليلات السفر الجوي AirHelp بأن مشكلات تشغيلية واسعة النطاق في 21 يناير تسببت في تأخير 2291 رحلة جوية وإلغاء 63 رحلة عبر الأجواء الأوروبية. وشملت شركات الطيران المتضررة لوفتهانزا، وإيزي جيت، وبروكسل إيرلاينز، مع تأثيرات متتالية في مطارات المحاور مثل فرانكفورت، وهيثرو، وباريس-شارل ديغول. وعلى الرغم من عدم تأكيد سبب واحد، أشار العديد من المشغلين إلى نقص الطواقم الجوية والطقس الشتوي كعوامل رئيسية.
أما في أيرلندا، فقد تسببت الاضطرابات في فقدان الرحلات المتصلة وتغيير جداول الطائرات في مطارات دبلن، وكورك، وشانون، حيث تغذي لوفتهانزا وآير لينغوس شبكات الرحلات الطويلة. وينبغي لمديري التنقل الذين ينقلون الموظفين إلى مواقع العملاء في أوروبا القارية الاستعداد لأيام سفر أطول وضمان أن بروتوكولات العناية بالمسافرين تغطي سيناريوهات تحويل الرحلات الليلية.
![تأخر 2,291 رحلة جوية وإلغاء 63 أخرى في أوروبا — نصيحة للمسافرين الإيرلنديين بمعرفة حقوقهم]()
بموجب اللائحة الأوروبية EU 261، يحق للمسافرين المغادرين من أو القادمين إلى الاتحاد الأوروبي الحصول على الرعاية (وجبات، إقامة، وإعادة توجيه) بعد تأخير طويل، وربما تعويض مالي يتراوح بين 250 و600 يورو حسب المسافة والسبب. توصي AirHelp المسافرين بجمع بطاقات الصعود، وتأكيدات التأخير، والإيصالات لتسهيل تقديم المطالبات.
يمكن لفرق السفر المؤسسية التخفيف من تأثير الصدمات المستقبلية من خلال تمكين مراقبة خط سير الرحلات في الوقت الحقيقي والموافقة المسبقة على تغييرات التذاكر عبر أدوات الحجز الإلكترونية. وعند الإمكان، يُفضل حجز رحلات مباشرة على شركات الطيران الأيرلندية التي تحتفظ بطائرات احتياطية في دبلن لعمليات التعافي.
وفي المستقبل، تحذر شركات الطيران من أن نقص موظفي مراقبة الحركة الجوية وقيود تنسيق الفتحات الزمنية قد تؤدي إلى مزيد من الاضطرابات منتصف الأسبوع خلال جدول شتاء 2026. وينبغي على الشركات التي لديها مهام حرجة زمنياً النظر في أسعار مرنة أو خيارات قطارات بديلة على خطوط المملكة المتحدة-بينيليكس المزدحمة.
أما في أيرلندا، فقد تسببت الاضطرابات في فقدان الرحلات المتصلة وتغيير جداول الطائرات في مطارات دبلن، وكورك، وشانون، حيث تغذي لوفتهانزا وآير لينغوس شبكات الرحلات الطويلة. وينبغي لمديري التنقل الذين ينقلون الموظفين إلى مواقع العملاء في أوروبا القارية الاستعداد لأيام سفر أطول وضمان أن بروتوكولات العناية بالمسافرين تغطي سيناريوهات تحويل الرحلات الليلية.
بموجب اللائحة الأوروبية EU 261، يحق للمسافرين المغادرين من أو القادمين إلى الاتحاد الأوروبي الحصول على الرعاية (وجبات، إقامة، وإعادة توجيه) بعد تأخير طويل، وربما تعويض مالي يتراوح بين 250 و600 يورو حسب المسافة والسبب. توصي AirHelp المسافرين بجمع بطاقات الصعود، وتأكيدات التأخير، والإيصالات لتسهيل تقديم المطالبات.
يمكن لفرق السفر المؤسسية التخفيف من تأثير الصدمات المستقبلية من خلال تمكين مراقبة خط سير الرحلات في الوقت الحقيقي والموافقة المسبقة على تغييرات التذاكر عبر أدوات الحجز الإلكترونية. وعند الإمكان، يُفضل حجز رحلات مباشرة على شركات الطيران الأيرلندية التي تحتفظ بطائرات احتياطية في دبلن لعمليات التعافي.
وفي المستقبل، تحذر شركات الطيران من أن نقص موظفي مراقبة الحركة الجوية وقيود تنسيق الفتحات الزمنية قد تؤدي إلى مزيد من الاضطرابات منتصف الأسبوع خلال جدول شتاء 2026. وينبغي على الشركات التي لديها مهام حرجة زمنياً النظر في أسعار مرنة أو خيارات قطارات بديلة على خطوط المملكة المتحدة-بينيليكس المزدحمة.
المصدر: AirHelp
