영국항공과 페가수스 항공 결항으로 비엔나 연결편 마비, 25편 취소·134편 지연

2026년 4월 5일, 비엔나 국제공항을 이용하는 항공 여행객들은 불길한 소식에 잠에서 깼다. 영국항공(BA)과 페가수스 항공의 여러 편이 출발 안내판에서 사라졌고, 수십 편이 몇 시간씩 지연되고 있었다. 항공편 추적 플랫폼이 집계한 운영 데이터에 따르면, 두 항공사는 유럽과 중동 네트워크에서 총 25개 구간을 취소하고 134개 구간을 지연시켰다. 이 영향은 런던 히드로에서 이스탄불 사비하 괵첸, 두바이에 이르기까지 퍼졌지만, 비엔나는 출발지이자 도착지, 그리고 중부 유럽의 주요 환승지로서 현지 영향이 더욱 컸다. 특히 부활절 비즈니스 여행객과 휴가를 마치고 돌아오는 교민들에게 큰 불편을 초래했다.

히드로 공항에서 BA의 유럽 내 촘촘한 스케줄은 장거리 항공편과 연계된 웨이브 패턴에 맞춰져 있다. 런던-비엔나 노선의 초기 항공편인 BA724/725가 취소되거나 크게 지연되면, 이후 항공기와 승무원들이 제시간에 출발하지 못해 연결 시간이 줄어들고, 승객들은 걸프, 아시아, 북미행 저녁 출발편으로 연결이 어려워진다. 비엔나행 승객들은 런던에서 뜻밖의 하룻밤 체류를 경험했고, 비엔나 출발 승객들은 다음 날 항공편이나 다른 항공사로 재예약되었다.

터키에서도 상황은 비슷했다. 인프라가 제한된 사비하 괵첸 공항을 운영하는 페가수스 항공은 15편을 취소하고 100편 이상을 지연시켰으며, 이 중 다수는 이스탄불과 비엔나 및 다른 유럽 주요 도시를 연결하는 노선이었다.



오스트리아 내 기업들에게 이번 사태는 최악의 타이밍이었다. 4월 7일 화요일은 많은 유럽 시장에서 부활절 연휴 이후 첫 정상 영업일로, 프로젝트 팀들은 일요일 밤 도착을 통해 월요일 고객 미팅을 준비하고 있었다. 화물 운송업체들도 타격을 입었다. 취소된 항공편의 BA 월드 카고 벨리홀드 공간은 보통 비엔나의 제약 물류 구역으로 긴급 부품과 의료 물품을 운송하는 데 사용된다.

시장 분석업체 OAG는 비엔나 공항의 단일 활주로 구조가 저녁 시간대 지연이 누적될 경우 스케줄 회복에 한계가 있다고 지적했다. EU 규정 261/2004와 영국의 동등한 법률에 따라, 피해 승객들은 식사와 숙박 제공 등 돌봄 의무와 최대 600유로의 현금 보상을 받을 수 있다. 오스트리아 여행자 협회(ÖVT) 등 소비자 단체는 승객들에게 탑승권을 보관하고 지연 증명서를 요청하며 신속히 보상 청구를 할 것을 권고했다. 항공사들이 종종 지연을 ‘특별한 사유’로 분류하려 하기 때문이다. 또한 부활절에서 여름으로 넘어가는 바쁜 환승 기간에는 허브 공항에서 최소 4시간 이상의 연결 시간을 확보할 것을 조언했다.

두 항공사가 밤새 항공기와 승무원 재배치를 진행 중인 가운데, 업계 관계자들은 지연이 월요일까지 이어질 것으로 예상한다. 비엔나 공항의 지상 조업사들은 이른 아침에 몰리는 도착 항공편에 대비하고 있으며, 기업 여행 담당자들은 직원들에게 공항 출발 전 일정 재확인을 당부하고 있다.

이번 사태는 혼잡한 허브 공항에서의 작은 스케줄 조정이 여러 국가에 걸쳐 연쇄적인 영향을 미쳐, 오스트리아 기업과 교민, 투자자들이 긴급 대응책 마련에 분주해지는 현실을 다시 한번 보여주었다.