에어캐나다는 6월 12일 늦게 6,000명의 고객 서비스 직원들—공항 직원, 콜센터 직원, 컨시어지 팀, 고객 여정 관리자—이 유니포어와 협상한 새로운 4년 단체협약을 승인했다고 확인했다. 이번 투표로 몇 주간의 긴장된 협상이 마무리되었으며, 캐나다 최대 항공사에서 발생할 수 있었던 여름 파업 위험이 해소되었다. 이 협약은 2030년 2월 28일까지 유효하며, 2026년까지의 비행 운영 및 기내 승무원 스케줄러 관련 두 차례의 협약에 이어 체결되어, FIFA 월드컵, 성수기 여름 여행, 2026-27년 겨울 휴가 시즌을 앞두고 노동 안정성을 확보하려는 항공사의 의지를 보여준다. 이번 협약은 임금 인상, 개선된 연금 조건, 그리고 노조가 업무와 삶의 균형을 향상시킬 것으로 평가하는 ‘현대화된 스케줄링 조항’을 포함하며, 동시에 항공사가 기상 악화나 네트워크 충격에서 신속히 회복할 수 있는 유연성도 제공한다. 기업 출장 담당자들에게 이번 협약은 매우 중요하다. 고객 서비스 직원은 비정상 운영 시 복구의 최전선에 있으며, 과거 북미 항공사들의 산업 행동은 대규모 취소와 수일간 발이 묶인 비즈니스 여행객을 초래한 바 있다. 이번 위협이 해소됨에 따라 출장 담당자들은 7월부터 9월까지의 바쁜 컨퍼런스 시즌 예약을 훨씬 더 자신 있게 진행할 수 있으며, 대체 항공사나 환불 가능한 요금에 의존할 필요가 줄어든다. 에어캐나다의 노동 안정은 캐나다 항공 네트워크 전반에도 긍정적 영향을 미친다. 국적 항공사는 국내 운송 용량의 약 47%를 차지하며, 토론토-피어슨과 몬트리올-트뤼도 공항을 통해 미국 및 유럽 목적지로 연결되는 외국 항공사들의 주요 인터라인 파트너다. 안정적인 인력 운영은 국제 여정과 캐나다 내 2차 시장으로의 긴밀한 연결을 필요로 하는 입국 임원들의 일정 차질 위험을 줄여준다. 출장 정책 팁: 캐나다 노선에서 많은 교통량을 가진 조직은 2030년 초까지 에어캐나다 노선에서 노동 관련 혼란 가능성이 줄어든 점을 반영해 위험 평가표를 업데이트하고, 비수기 요금이 여전히 저렴한 점을 활용해 선택적 교통량을 다시 에어캐나다로 전환하는 방안을 고려할 수 있다.
