EU mengubah peraturan perjalanan pakej—mengapa pelancong dan pengendali pelancongan Cyprus perlu bertindak segera

Majlis Kesatuan Eropah telah meluluskan semakan menyeluruh terhadap Arahan Perjalanan Pakej, menutup ruang-ruang yang terdedah akibat kejatuhan Thomas Cook dan kekacauan berkaitan pandemik. Undang-undang yang dikemas kini, diterbitkan pada 3 April, memperketatkan tempoh bayaran balik kepada 14 hari dalam kes pembatalan akibat force majeure, mengehadkan penggunaan baucar, dan mewajibkan penganjur memulangkan wang kepada pelanggan dalam tempoh enam bulan jika mereka muflis. Negara anggota diberi masa 28 bulan untuk melaksanakan peraturan ini, namun Menteri Tenaga Cyprus, Michael Damianos, telah berjanji untuk pelaksanaan pantas, dengan alasan bahawa “kepercayaan pelancong adalah asas ekonomi pelancongan kami.” Pengumuman ini mendapat perhatian besar di Cyprus selepas pengawal selia tahun lalu menemui seorang penganjur pelancongan muflis yang menyebabkan 228 pelanggan kerugian sebanyak €103,000. Di bawah rejim baru ini, penganjur mesti memperkukuh jaminan kebankrapan, menubuhkan sistem pengendalian aduan yang formal dan menyediakan maklumat pra-kontrak yang lebih jelas mengenai visa, aksesibiliti dan yuran pembatalan. Bagi perniagaan pelancongan yang berpusat di Cyprus—dan juga syarikat multinasional yang menjual pakej untuk memindahkan kakitangan atau menganjurkan acara korporat di pulau ini—arahan ini menuntut pelan pematuhan segera. Pasukan undang-undang perlu mengaudit perjanjian bon dan terma baucar, manakala pengurus mobiliti mendapat hak tuntutan yang lebih kukuh jika perkhidmatan berpaket gagal. Pelancong pula akan mendapat manfaat daripada bayaran balik yang lebih pantas dan ketelusan yang lebih tinggi, yang berpotensi mengukuhkan permintaan pada masa risiko geopolitik menjejaskan keyakinan pengguna.