L’UE riforma le norme sui viaggi organizzati: perché viaggiatori e tour operator ciprioti devono agire subito

Il Consiglio dell'Unione Europea ha adottato una revisione completa della Direttiva sui Pacchetti Turistici, chiudendo le falle emerse con il fallimento di Thomas Cook e il caos legato alla pandemia. La nuova normativa, pubblicata il 3 aprile, riduce i tempi di rimborso a 14 giorni in caso di cancellazioni per forza maggiore, limita l’uso dei voucher e obbliga gli organizzatori a rimborsare i clienti entro sei mesi in caso di insolvenza. Gli Stati membri hanno 28 mesi per recepire le regole, ma il Ministro dell’Energia di Cipro, Michael Damianos, ha già promesso un’attuazione rapida, sottolineando che «la fiducia dei viaggiatori è la base della nostra economia turistica». L’annuncio ha un forte impatto a Cipro, dove lo scorso anno le autorità hanno scoperto un tour operator insolvente che ha lasciato 228 clienti con un buco da 103.000 euro. Con il nuovo regime, gli organizzatori dovranno rafforzare le garanzie di insolvenza, istituire sistemi formali per la gestione dei reclami e fornire informazioni più chiare prima del contratto su visti, accessibilità e penali di cancellazione. Per le imprese turistiche con sede a Cipro, così come per le multinazionali che vendono pacchetti per trasferire personale o organizzare eventi aziendali sull’isola, la direttiva impone un piano di adeguamento immediato. I team legali dovranno verificare le garanzie finanziarie e le condizioni dei voucher, mentre i responsabili della mobilità avranno strumenti più efficaci in caso di servizi combinati non erogati. I viaggiatori potranno beneficiare di rimborsi più rapidi e maggiore trasparenza, contribuendo a sostenere la domanda in un momento in cui i rischi geopolitici stanno frenando la fiducia dei consumatori.