欧州連合理事会は、トーマスクックの破綻やパンデミックによる混乱で明らかになった抜け穴を塞ぐため、パッケージ旅行指令の大幅な改正を採択しました。4月3日に公表された改正法では、不可抗力によるキャンセル時の返金期限を14日に短縮し、バウチャーの使用を制限、主催者が破産した場合は6か月以内に顧客へ返金する義務を課しています。加盟国には規則の国内法化に28か月の猶予がありますが、キプロスのエネルギー大臣マイケル・ダミアノス氏は「旅行者の信頼こそが観光経済の基盤」として迅速な実施を約束しました。昨年、キプロスの規制当局が破産したツアーオペレーターを発見し、228人の顧客が10万3,000ユーロの損失を被ったことを受け、この発表は同国で大きな反響を呼んでいます。新制度では、主催者に対して破産保証の強化、正式な苦情処理体制の整備、ビザやアクセシビリティ、キャンセル料に関する事前情報の明確化が求められます。キプロスに本社を置く旅行事業者や、スタッフの移動や企業イベント開催のためにパッケージを販売する多国籍企業にとっては、即時の対応計画が必須となります。法務チームは保証契約やバウチャー条件の見直しを行い、モビリティマネージャーはサービス不履行時の強力な救済手段を得ることができます。旅行者は迅速な返金と透明性の向上により恩恵を受け、地政学的リスクで消費者の信頼が揺らぐ中、需要の回復が期待されます。
出典： Cyprus Mail
