ЄС оновлює правила пакетних подорожей — чому кіпріотським мандрівникам і туроператорам варто діяти вже зараз

Рада Європейського Союзу ухвалила масштабну ревізію Директиви про пакетні туристичні послуги, усуваючи прогалини, виявлені після краху Thomas Cook та хаосу, спричиненого пандемією. Оновлений закон, опублікований 3 квітня, скорочує терміни повернення коштів до 14 днів у випадках скасування через форс-мажор, обмежує використання ваучерів і зобов’язує організаторів повертати гроші клієнтам протягом шести місяців у разі їхньої неплатоспроможності. Країни-члени мають 28 місяців на імплементацію цих правил, але міністр енергетики Кіпру Майкл Даміанос уже пообіцяв швидке впровадження, підкреслюючи, що «довіра мандрівників — основа нашої туристичної економіки». Це оголошення особливо резонує на Кіпрі після того, як регулятори минулого року виявили неплатоспроможного туроператора, який залишив 228 клієнтів без €103 000. За новими правилами організатори мають посилити гарантії неплатоспроможності, створити формалізовані системи розгляду скарг і надавати чіткішу інформацію до укладання договору щодо віз, доступності та штрафів за скасування. Для туристичних компаній із штаб-квартирами на Кіпрі та міжнародних корпорацій, які продають пакетні послуги для переміщення персоналу або проведення корпоративних заходів на острові, директива вимагає негайного плану дій для відповідності. Юридичні служби мають перевірити умови гарантій і ваучерів, а менеджери з мобільності отримують розширені можливості захисту у разі невиконання комплексних послуг. Мандрівники ж отримають вигоду від швидшого повернення коштів і більшої прозорості, що може підтримати попит у час, коли геополітичні ризики знижують споживчу довіру.