สหภาพยุโรปปรับปรุงกฎการท่องเที่ยวแบบแพ็กเกจ—ทำไมผู้เดินทางและผู้ประกอบการทัวร์ไซปรัสต้องรีบดำเนินการตอนนี้

สภาสหภาพยุโรปได้อนุมัติการปรับปรุงครั้งใหญ่ของคำสั่งการเดินทางแบบแพ็คเกจ โดยปิดช่องโหว่ที่เปิดเผยจากการล้มละลายของโธมัส คุกและความวุ่นวายจากสถานการณ์โรคระบาด กฎหมายฉบับปรับปรุงซึ่งเผยแพร่เมื่อวันที่ 3 เมษายนนี้ กำหนดให้คืนเงินภายใน 14 วันในกรณียกเลิกเนื่องจากเหตุสุดวิสัย จำกัดการใช้บัตรกำนัล และบังคับให้องค์กรจัดทัวร์ต้องคืนเงินให้ลูกค้าภายใน 6 เดือนหากล้มละลาย ประเทศสมาชิกมีเวลาถึง 28 เดือนในการนำกฎเหล่านี้ไปใช้ แต่รัฐมนตรีพลังงานของไซปรัส ไมเคิล ดาเมียโนส ได้ให้คำมั่นว่าจะดำเนินการอย่างรวดเร็ว โดยชี้ว่า “ความไว้วางใจของนักท่องเที่ยวคือรากฐานของเศรษฐกิจการท่องเที่ยวของเรา” ประกาศนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในไซปรัส หลังจากที่หน่วยงานกำกับดูแลเมื่อปีที่แล้วพบว่าผู้ประกอบการทัวร์รายหนึ่งล้มละลาย ทำให้ลูกค้า 228 รายสูญเงินรวม 103,000 ยูโร ภายใต้กฎใหม่ ผู้จัดทัวร์ต้องเพิ่มการรับประกันการล้มละลาย จัดตั้งระบบจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการ และให้ข้อมูลก่อนทำสัญญาอย่างชัดเจนเกี่ยวกับวีซ่า การเข้าถึง และค่าธรรมเนียมการยกเลิก สำหรับธุรกิจท่องเที่ยวที่มีสำนักงานใหญ่ในไซปรัส และบริษัทข้ามชาติที่ขายแพ็คเกจเพื่อย้ายพนักงานหรือจัดงานองค์กรบนเกาะนี้ คำสั่งใหม่นี้กำหนดแผนปฏิบัติตามกฎระเบียบทันที ทีมกฎหมายควรตรวจสอบการประกันและเงื่อนไขบัตรกำนัล ขณะที่ผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายพนักงานจะมีช่องทางเรียกร้องที่เข้มแข็งขึ้นหากบริการรวมล้มเหลว นักท่องเที่ยวจะได้รับประโยชน์จากการคืนเงินที่รวดเร็วขึ้นและความโปร่งใสมากขึ้น ซึ่งอาจช่วยกระตุ้นความต้องการในช่วงที่ความเสี่ยงทางภูมิรัฐศาสตร์ทำให้ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคลดลงได้