La UE reforma las normas sobre viajes combinados: por qué los viajeros y operadores turísticos chipriotas deben actuar ya

El Consejo de la Unión Europea ha aprobado una revisión integral de la Directiva de Viajes Combinados, cerrando las lagunas legales expuestas tras la quiebra de Thomas Cook y el caos provocado por la pandemia. La nueva normativa, publicada el 3 de abril, reduce los plazos de reembolso a 14 días en casos de cancelación por fuerza mayor, limita el uso de vales y obliga a los organizadores a reembolsar a los clientes en un máximo de seis meses si entran en insolvencia. Los Estados miembros disponen de 28 meses para transponer estas reglas, pero el ministro de Energía de Chipre, Michael Damianos, ya se ha comprometido a una implementación rápida, argumentando que “la confianza de los viajeros es la base de nuestra economía turística”. Este anuncio tiene especial repercusión en Chipre, donde el año pasado las autoridades detectaron un operador turístico insolvente que dejó a 228 clientes con una deuda de 103.000 euros. Bajo el nuevo régimen, los organizadores deberán reforzar las garantías de insolvencia, establecer sistemas formales para la gestión de reclamaciones y ofrecer información previa al contrato más clara sobre visados, accesibilidad y tasas de cancelación. Para las empresas de viajes con sede en Chipre, así como para las multinacionales que venden paquetes para reubicar personal o organizar eventos corporativos en la isla, la directiva exige un plan inmediato de cumplimiento. Los equipos legales deberán revisar los acuerdos de garantía y las condiciones de los vales, mientras que los gestores de movilidad contarán con recursos más sólidos si los servicios combinados fallan. Los viajeros se beneficiarán de reembolsos más rápidos y mayor transparencia, lo que podría impulsar la demanda en un momento en que el riesgo geopolítico está afectando la confianza del consumidor.