Hội đồng Liên minh châu Âu đã thông qua một cuộc cải cách toàn diện đối với Chỉ thị Du lịch Trọn gói, nhằm bịt kín các kẽ hở được phơi bày sau sự sụp đổ của Thomas Cook và những hỗn loạn do đại dịch gây ra. Luật sửa đổi, được công bố vào ngày 3 tháng 4, siết chặt thời hạn hoàn tiền xuống còn 14 ngày trong trường hợp hủy chuyến do sự kiện bất khả kháng, hạn chế việc sử dụng phiếu quà tặng và bắt buộc các nhà tổ chức phải hoàn tiền cho khách hàng trong vòng sáu tháng nếu họ bị phá sản. Các quốc gia thành viên có 28 tháng để chuyển đổi các quy định này vào luật quốc gia, nhưng Bộ trưởng Năng lượng Síp, ông Michael Damianos, đã cam kết thực hiện nhanh chóng, nhấn mạnh rằng “niềm tin của du khách là nền tảng của nền kinh tế du lịch của chúng ta.” Thông báo này gây tiếng vang lớn tại Síp sau khi các cơ quan quản lý năm ngoái phát hiện một nhà điều hành tour bị phá sản, khiến 228 khách hàng mất tổng cộng 103.000 euro. Theo quy định mới, các nhà tổ chức phải tăng cường bảo đảm phá sản, thiết lập hệ thống xử lý khiếu nại chính thức và cung cấp thông tin rõ ràng hơn trước hợp đồng về visa, khả năng tiếp cận và phí hủy. Đối với các doanh nghiệp du lịch có trụ sở tại Síp và các tập đoàn đa quốc gia bán gói dịch vụ để di chuyển nhân viên hoặc tổ chức sự kiện doanh nghiệp trên đảo, chỉ thị này yêu cầu một lộ trình tuân thủ ngay lập tức. Các đội ngũ pháp lý cần kiểm tra lại các thỏa thuận bảo lãnh và điều khoản phiếu quà tặng, trong khi các quản lý di chuyển sẽ có quyền lợi mạnh mẽ hơn nếu các dịch vụ trọn gói không được thực hiện đúng. Du khách sẽ được hưởng lợi từ việc hoàn tiền nhanh hơn và minh bạch hơn, góp phần thúc đẩy nhu cầu trong bối cảnh rủi ro địa chính trị đang làm giảm niềm tin tiêu dùng.
Nguồn: Cyprus Mail
