UE zmienia zasady dotyczące wycieczek zorganizowanych – dlaczego cypryjscy turyści i organizatorzy wycieczek muszą działać już teraz

Rada Unii Europejskiej przyjęła szeroko zakrojoną nowelizację dyrektywy o podróżach zorganizowanych, eliminując luki ujawnione po upadku Thomasa Cooka i chaosie wywołanym pandemią. Zaktualizowane przepisy, opublikowane 3 kwietnia, skracają terminy zwrotów do 14 dni w przypadku odwołania z powodu siły wyższej, ograniczają stosowanie voucherów oraz zobowiązują organizatorów do zwrotu pieniędzy klientom w ciągu sześciu miesięcy w razie niewypłacalności. Państwa członkowskie mają 28 miesięcy na wdrożenie nowych regulacji, jednak minister energii Cypru, Michael Damianos, już zapowiedział szybkie ich wprowadzenie, podkreślając, że „zaufanie podróżnych to fundament naszej gospodarki turystycznej”. Informacja ta ma szczególne znaczenie dla Cypru, gdzie w zeszłym roku organy nadzoru wykryły niewypłacalnego organizatora wycieczek, który pozostawił 228 klientów z łączną stratą 103 000 euro. W ramach nowego systemu organizatorzy będą musieli wzmocnić gwarancje niewypłacalności, wprowadzić formalne procedury rozpatrywania reklamacji oraz dostarczać bardziej przejrzyste informacje przed zawarciem umowy, dotyczące wiz, dostępności i opłat za anulowanie. Dla firm turystycznych z siedzibą na Cyprze oraz międzynarodowych korporacji organizujących wyjazdy służbowe lub wydarzenia na wyspie, dyrektywa wymaga natychmiastowego opracowania planu dostosowawczego. Zespoły prawne powinny przeanalizować umowy gwarancyjne i warunki voucherów, a menedżerowie ds. mobilności zyskają silniejsze narzędzia ochrony w przypadku problemów z usługami pakietowymi. Podróżni mogą liczyć na szybsze zwroty i większą przejrzystość, co może wzmocnić popyt w czasie, gdy ryzyko geopolityczne osłabia zaufanie konsumentów.