Sezon letnich strajków przypomina o prawach z EU261 irlandzkim podróżnym służbowym

W obliczu trzech jednoczesnych sporów pracowniczych w Europie w tym tygodniu — pracowników obsługi naziemnej we Włoszech (26 czerwca), personelu pokładowego Ryanaira (24-26 czerwca) oraz stopniowego spowolnienia kontroli ruchu lotniczego w Hiszpanii do 30 czerwca — doradcy ds. ryzyka podróży apelują do irlandzkich firm o poinformowanie pracowników, co faktycznie gwarantuje rozporządzenie UE 261/2004. Szczegółowe wyjaśnienie opublikowane 25 czerwca przez portal Travelers Today tłumaczy, że prawo do odszkodowania zależy od tego, czy strajk dotyczy personelu linii lotniczej. Jeśli strajkują załogi Aer Lingus lub Ryanaira, pasażerowie mogą domagać się do 600 euro gotówką, a także posiłków i zakwaterowania. Natomiast w przypadku strajków osób trzecich, takich jak obsługa bagażu czy kontrolerzy ruchu lotniczego, podróżni mają prawo jedynie do opieki oraz zwrotu kosztów lub alternatywnego lotu. Artykuł obala też błędne informacje dotyczące „chronionych okien lotów” we Włoszech. Zgodnie z ustawą 146/1990, loty zaplanowane między 7:00 a 10:00 oraz 18:00 a 21:00 czasu lokalnego muszą odbywać się nawet w dni strajku. Irlandzcy podróżni z porannymi lotami z Mediolanu, Rzymu czy Bolonii mogą więc lepiej pozostać przy pierwotnym planie niż przepisywać rezerwacje przez Heathrow czy Paryż. Praktyczne wskazówki to m.in. fotografowanie tablic odlotów z odwołaniami, żądanie pisemnego potwierdzenia przyczyny zakłócenia oraz składanie reklamacji najpierw do linii lotniczej, a dopiero potem do krajowego organu nadzoru. Menedżerowie ds. mobilności powinni rozpowszechnić te informacje w całej firmie, zaktualizować FAQ dotyczące ubezpieczeń podróżnych oraz upewnić się, że dostawcy pomocy awaryjnej mają uprawnienia do rezerwacji hoteli na ostatnią chwilę. Przy prognozowanym na lipiec wzroście liczby pasażerów powyżej poziomów sprzed pandemii, znajomość szczegółów rozporządzenia UE261 może zaoszczędzić irlandzkim firmom tysiące euro w nieodzyskanych kosztach i utraconej produktywności.