이번 주 유럽 전역에서 세 건의 노동 분쟁이 동시에 발생하면서 — 이탈리아 지상조업 인력(6월 26일), 라이언에어 객실 승무원(6월 24~26일), 그리고 6월 30일까지 이어지는 스페인 항공 교통 관제의 점진적 지연 — 여행 위험 자문가들은 아일랜드 기업들에게 EU 규정 261/2004가 실제로 보장하는 내용을 직원들에게 반드시 안내할 것을 권고하고 있습니다. 여행 뉴스 매체 Travelers Today가 6월 25일에 발표한 상세 설명에 따르면, 보상 여부는 파업이 항공사 자체 직원에 의한 것인지에 따라 달라집니다. 에어링거스나 라이언에어 승무원이 파업할 경우, 승객은 식사와 숙박 외에 최대 600유로의 현금 보상을 청구할 수 있습니다. 반면, 수하물 처리 인력이나 항공 교통 관제사 등 제3자 파업의 경우, 여행자는 단지 돌봄 의무와 환불 또는 대체 항공편만 받을 수 있습니다. 또한 이탈리아의 ‘보호된 비행 시간대’에 관한 오해도 바로잡았습니다. 법률 146/1990에 따르면, 현지 시간으로 오전 7시부터 10시, 오후 6시부터 9시 사이에 예정된 항공편은 파업일에도 운항해야 합니다. 따라서 밀라노, 로마, 볼로냐에서 아침 출발하는 아일랜드 여행객은 히드로나 파리를 경유해 재예약하기보다는 원래 일정대로 가는 것이 더 유리할 수 있습니다. 실용적인 팁으로는 출발 안내판의 결항 사진 촬영, 파업 사유를 서면으로 요청, 그리고 항공사에 먼저 보상 청구를 한 후 국가 집행 기관에 문제를 제기하는 절차가 포함됩니다. 모빌리티 매니저들은 이 지침을 전사적으로 공유하고, 여행 보험 FAQ를 업데이트하며, 긴급 지원 업체가 막바지 호텔 예약 권한을 갖도록 해야 합니다. 7월 승객 수가 팬데믹 이전 최고치를 넘어설 것으로 예상되는 가운데, EU261 규정의 세부 내용을 이해하는 것은 아일랜드 기업들이 회수하지 못한 비용과 생산성 손실에서 수천 유로를 절감하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
출처: Travelers Today
