Viajantes que voam pela Ryanair a partir de Bruxelas Zaventem ou Charleroi acordaram em 12 de novembro para uma nova realidade sem papel: a companhia aérea de baixo custo adotou passes de embarque 100% digitais em toda a sua rede. PDFs impressos e passes impressos em casa não são mais aceitos na segurança ou no portão de embarque. Os passageiros devem apresentar um código QR gerado no aplicativo móvel ‘myRyanair’.
A mudança, inicialmente prevista para maio e adiada duas vezes, ocorre em um período de menor movimento, reduzindo o risco de filas enquanto as equipes se adaptam. A Ryanair afirma que a medida eliminará 300 toneladas de papel por ano e facilitará a gestão de imprevistos, já que os passes digitais são atualizados automaticamente quando os voos são remarcados.
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No entanto, a organização belga de defesa do consumidor Testachats considera a política “discriminatória”, destacando que 8% dos residentes belgas com mais de 16 anos não possuem smartphone. A Ryanair responde que passageiros sem dispositivos inteligentes ainda podem fazer check-in online e imprimir o e-mail de confirmação, mas terão que passar pelo balcão de check-in — pagando uma taxa de reemissão no aeroporto de €55 — para obter o documento de viagem.
Para programas de viagens corporativas, a principal recomendação é garantir que os colaboradores baixem o aplicativo antes da partida e tenham acesso a roaming ou Wi-Fi no aeroporto para recuperar o passe. Gestores de viagens devem atualizar as políticas para refletir o possível custo extra caso os funcionários cheguem apenas com o passe em papel. Empresas com plataformas de duty of care integradas à API da Ryanair podem se beneficiar de atualizações em tempo real do status do voo incorporadas ao passe digital.
A iniciativa da companhia deve aumentar a pressão sobre Brussels Airlines e TUI fly para acelerarem a implementação dos seus próprios passes digitais. A Brussels Airport Company informa que seus leitores de e-gate já estão configurados para códigos QR móveis, mas recomenda que os viajantes mantenham o brilho do dispositivo alto e removam capas grossas para evitar problemas na leitura.
A mudança, inicialmente prevista para maio e adiada duas vezes, ocorre em um período de menor movimento, reduzindo o risco de filas enquanto as equipes se adaptam. A Ryanair afirma que a medida eliminará 300 toneladas de papel por ano e facilitará a gestão de imprevistos, já que os passes digitais são atualizados automaticamente quando os voos são remarcados.
No entanto, a organização belga de defesa do consumidor Testachats considera a política “discriminatória”, destacando que 8% dos residentes belgas com mais de 16 anos não possuem smartphone. A Ryanair responde que passageiros sem dispositivos inteligentes ainda podem fazer check-in online e imprimir o e-mail de confirmação, mas terão que passar pelo balcão de check-in — pagando uma taxa de reemissão no aeroporto de €55 — para obter o documento de viagem.
Para programas de viagens corporativas, a principal recomendação é garantir que os colaboradores baixem o aplicativo antes da partida e tenham acesso a roaming ou Wi-Fi no aeroporto para recuperar o passe. Gestores de viagens devem atualizar as políticas para refletir o possível custo extra caso os funcionários cheguem apenas com o passe em papel. Empresas com plataformas de duty of care integradas à API da Ryanair podem se beneficiar de atualizações em tempo real do status do voo incorporadas ao passe digital.
A iniciativa da companhia deve aumentar a pressão sobre Brussels Airlines e TUI fly para acelerarem a implementação dos seus próprios passes digitais. A Brussels Airport Company informa que seus leitores de e-gate já estão configurados para códigos QR móveis, mas recomenda que os viajantes mantenham o brilho do dispositivo alto e removam capas grossas para evitar problemas na leitura.
Fonte: The Brussels Times
