Ryanair เปลี่ยนสู่ระบบดิจิทัลเต็มรูปแบบ: ยกเลิกบัตรผ่านขึ้นเครื่องแบบกระดาษที่สนามบินเบลเยียม

ผู้โดยสารที่บินกับ Ryanair จากสนามบินบรัสเซลส์ซาเวนเทมหรือชาร์เลอรัวตื่นขึ้นในวันที่ 12 พฤศจิกายนกับความเปลี่ยนแปลงสู่ยุคไร้กระดาษ: สายการบินต้นทุนต่ำนี้ได้เปลี่ยนมาใช้บัตรผ่านขึ้นเครื่องแบบดิจิทัล 100% ทั่วเครือข่ายของตนแล้ว บัตรผ่านที่พิมพ์เป็นไฟล์ PDF หรือพิมพ์ที่บ้านจะไม่ถูกยอมรับทั้งที่จุดตรวจความปลอดภัยและประตูขึ้นเครื่อง ผู้โดยสารต้องแสดงรหัส QR ที่สร้างขึ้นในแอป ‘myRyanair’ บนมือถือเท่านั้น

การเปลี่ยนแปลงนี้ซึ่งเดิมมีกำหนดในเดือนพฤษภาคมและเลื่อนมาแล้วสองครั้ง เกิดขึ้นในช่วงเวลาการเดินทางที่ค่อนข้างเงียบสงบ เพื่อลดความเสี่ยงของการต่อคิวขณะพนักงานปรับตัว Ryanair ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะช่วยลดการใช้กระดาษได้ถึง 300 ตันต่อปี และช่วยให้การจัดการความล่าช้าง่ายขึ้นเพราะบัตรผ่านดิจิทัลจะอัปเดตอัตโนมัติเมื่อเที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลง



อย่างไรก็ตาม องค์กรคุ้มครองผู้บริโภคของเบลเยียม Testachats เรียกนโยบายนี้ว่า “เลือกปฏิบัติ” โดยชี้ว่า 8% ของประชากรเบลเยียมที่มีอายุมากกว่า 16 ปีไม่มีสมาร์ทโฟน Ryanair ชี้แจงว่าผู้โดยสารที่ไม่มีอุปกรณ์อัจฉริยะยังสามารถเช็คอินออนไลน์และพิมพ์อีเมลยืนยันได้ แต่จะต้องไปที่เคาน์เตอร์เช็คอินและเสียค่าธรรมเนียมออกบัตรใหม่ที่สนามบิน 55 ยูโร เพื่อรับเอกสารการเดินทาง

สำหรับโปรแกรมเดินทางขององค์กร งานสำคัญคือการให้แน่ใจว่าผู้เดินทางดาวน์โหลดแอปก่อนออกเดินทาง และมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านโรมมิ่งหรือ Wi-Fi ที่สนามบินเพื่อดึงบัตรผ่าน Travel manager ควรปรับปรุงนโยบายให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้นหากพนักงานมาถึงพร้อมบัตรผ่านกระดาษเท่านั้น บริษัทที่มีแพลตฟอร์มดูแลความปลอดภัยเชื่อมต่อกับ API ของ Ryanair อาจได้รับประโยชน์จากการอัปเดตสถานะเที่ยวบินแบบเรียลไทม์ที่ฝังอยู่ในบัตรผ่านดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงนี้ของสายการบินน่าจะเพิ่มแรงกดดันให้ Brussels Airlines และ TUI fly เร่งเปิดตัวบัตรผ่านดิจิทัลของตนเอง บริษัทสนามบินบรัสเซลส์แจ้งว่าสแกนเนอร์ประตูอิเล็กทรอนิกส์ของสนามบินได้ตั้งค่าให้รองรับรหัส QR บนมือถือแล้ว แต่ผู้โดยสารควรปรับความสว่างหน้าจอให้สูงและถอดเคสมือถือที่หนาออกเพื่อป้องกันปัญหาการสแกน