Hành khách bay Ryanair từ Brussels Zaventem hoặc Charleroi đã thức dậy vào ngày 12 tháng 11 trong một thực tế không giấy tờ: hãng hàng không giá rẻ này đã chuyển sang sử dụng 100% thẻ lên máy bay kỹ thuật số trên toàn mạng lưới. Các thẻ in PDF hoặc tự in tại nhà không còn được chấp nhận tại khu vực an ninh hoặc cửa lên máy bay. Thay vào đó, hành khách phải trình mã QR được tạo trong ứng dụng di động ‘myRyanair’.
Thay đổi này, vốn dự kiến thực hiện vào tháng 5 và đã bị hoãn hai lần, diễn ra trong giai đoạn du lịch tương đối yên tĩnh, giảm thiểu nguy cơ xếp hàng dài trong khi nhân viên làm quen với quy trình mới. Ryanair cho biết động thái này sẽ giúp tiết kiệm 300 tấn giấy mỗi năm và đơn giản hóa việc quản lý gián đoạn vì thẻ kỹ thuật số sẽ tự động cập nhật khi chuyến bay bị thay đổi.
![Ryanair chuyển sang hoàn toàn kỹ thuật số: loại bỏ thẻ lên máy bay giấy tại các sân bay Bỉ]()
Tuy nhiên, tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Bỉ Testachats gọi chính sách này là “phân biệt đối xử”, lưu ý rằng 8% cư dân Bỉ trên 16 tuổi không sở hữu điện thoại thông minh. Ryanair phản hồi rằng hành khách không có thiết bị thông minh vẫn có thể làm thủ tục trực tuyến và in email xác nhận, nhưng sẽ phải đến quầy làm thủ tục – chịu phí cấp lại vé tại sân bay 55 euro – để nhận tài liệu đi lại.
Đối với các chương trình đi công tác, nhiệm vụ quan trọng là đảm bảo người được cử đi tải ứng dụng trước khi khởi hành và có kết nối roaming hoặc Wi-Fi tại sân bay để lấy thẻ lên máy bay. Quản lý du lịch nên cập nhật chính sách để phản ánh chi phí phát sinh nếu nhân viên chỉ mang theo thẻ giấy. Các công ty có nền tảng chăm sóc nhân viên liên kết với API của Ryanair có thể hưởng lợi từ việc cập nhật trạng thái chuyến bay theo thời gian thực tích hợp trong thẻ kỹ thuật số.
Động thái của hãng hàng không này có thể tạo áp lực lớn hơn lên Brussels Airlines và TUI fly để đẩy nhanh việc triển khai thẻ kỹ thuật số của họ. Công ty Sân bay Brussels cho biết các máy quét cổng điện tử của họ đã được cấu hình để nhận mã QR trên điện thoại, nhưng hành khách nên để độ sáng màn hình cao và tháo ốp dày để tránh lỗi quét.
Thay đổi này, vốn dự kiến thực hiện vào tháng 5 và đã bị hoãn hai lần, diễn ra trong giai đoạn du lịch tương đối yên tĩnh, giảm thiểu nguy cơ xếp hàng dài trong khi nhân viên làm quen với quy trình mới. Ryanair cho biết động thái này sẽ giúp tiết kiệm 300 tấn giấy mỗi năm và đơn giản hóa việc quản lý gián đoạn vì thẻ kỹ thuật số sẽ tự động cập nhật khi chuyến bay bị thay đổi.
Tuy nhiên, tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Bỉ Testachats gọi chính sách này là “phân biệt đối xử”, lưu ý rằng 8% cư dân Bỉ trên 16 tuổi không sở hữu điện thoại thông minh. Ryanair phản hồi rằng hành khách không có thiết bị thông minh vẫn có thể làm thủ tục trực tuyến và in email xác nhận, nhưng sẽ phải đến quầy làm thủ tục – chịu phí cấp lại vé tại sân bay 55 euro – để nhận tài liệu đi lại.
Đối với các chương trình đi công tác, nhiệm vụ quan trọng là đảm bảo người được cử đi tải ứng dụng trước khi khởi hành và có kết nối roaming hoặc Wi-Fi tại sân bay để lấy thẻ lên máy bay. Quản lý du lịch nên cập nhật chính sách để phản ánh chi phí phát sinh nếu nhân viên chỉ mang theo thẻ giấy. Các công ty có nền tảng chăm sóc nhân viên liên kết với API của Ryanair có thể hưởng lợi từ việc cập nhật trạng thái chuyến bay theo thời gian thực tích hợp trong thẻ kỹ thuật số.
Động thái của hãng hàng không này có thể tạo áp lực lớn hơn lên Brussels Airlines và TUI fly để đẩy nhanh việc triển khai thẻ kỹ thuật số của họ. Công ty Sân bay Brussels cho biết các máy quét cổng điện tử của họ đã được cấu hình để nhận mã QR trên điện thoại, nhưng hành khách nên để độ sáng màn hình cao và tháo ốp dày để tránh lỗi quét.
Nguồn: The Brussels Times
