A frustração cresce no Aeroporto de Málaga-Costa del Sol, onde passageiros relatam esperas de até duas horas no controle de passaportes, consequência da adoção gradual do novo sistema biométrico da UE na Espanha. Reclamações registradas pelo jornal regional SUR em 21 de novembro apontam falta de pessoal, falhas nos portões eletrônicos e sinalização confusa que direciona erroneamente viajantes da UE e de fora dela para filas incorretas.
O viajante frequente de negócios Juan M. contou ao jornal que os portões eletrônicos têm funcionado de forma intermitente desde outubro e que apenas algumas cabines manuais estavam abertas nos horários de pico. Os atrasos se estendem além da imigração: as esteiras de bagagem ficam sobrecarregadas, motoristas de táxi perdem corridas e passageiros com conexões acabam perdendo seus voos.
![Filas Longas no Aeroporto de Málaga Evidenciam Dificuldades Crescentes da Tecnologia de Passaportes da UE]()
As autoridades garantem que a implementação está ocorrendo “com total normalidade”, exceto por falhas isoladas, e afirmam que o novo sistema vai acelerar o fluxo assim que a maioria dos viajantes estiver cadastrada. No entanto, grupos do setor alertam que a falta crônica de pessoal pode comprometer os benefícios dos quiosques tecnológicos, especialmente com a alta temporada de Natal e as conferências da primavera se aproximando.
Para os planejadores de viagens corporativas, os problemas de Málaga são um alerta. Até que a confiabilidade melhore, gestores de risco devem prever mais tempo nos itinerários, evitar conexões apertadas e acompanhar painéis de serviço do aeroporto em tempo real. Empresas que organizam eventos na Costa del Sol também podem considerar escalonar os horários de chegada ou providenciar serviços de passagem rápida para VIPs.
O episódio reforça uma verdade maior: tecnologia sozinha não resolve a falta de capacidade. Enquanto a Espanha avança para a implementação total do EES até 2026, o reforço adequado de pessoal será tão crucial quanto os quiosques biométricos.
O viajante frequente de negócios Juan M. contou ao jornal que os portões eletrônicos têm funcionado de forma intermitente desde outubro e que apenas algumas cabines manuais estavam abertas nos horários de pico. Os atrasos se estendem além da imigração: as esteiras de bagagem ficam sobrecarregadas, motoristas de táxi perdem corridas e passageiros com conexões acabam perdendo seus voos.
As autoridades garantem que a implementação está ocorrendo “com total normalidade”, exceto por falhas isoladas, e afirmam que o novo sistema vai acelerar o fluxo assim que a maioria dos viajantes estiver cadastrada. No entanto, grupos do setor alertam que a falta crônica de pessoal pode comprometer os benefícios dos quiosques tecnológicos, especialmente com a alta temporada de Natal e as conferências da primavera se aproximando.
Para os planejadores de viagens corporativas, os problemas de Málaga são um alerta. Até que a confiabilidade melhore, gestores de risco devem prever mais tempo nos itinerários, evitar conexões apertadas e acompanhar painéis de serviço do aeroporto em tempo real. Empresas que organizam eventos na Costa del Sol também podem considerar escalonar os horários de chegada ou providenciar serviços de passagem rápida para VIPs.
O episódio reforça uma verdade maior: tecnologia sozinha não resolve a falta de capacidade. Enquanto a Espanha avança para a implementação total do EES até 2026, o reforço adequado de pessoal será tão crucial quanto os quiosques biométricos.
Fonte: SUR in English
