Lange wachtrijen op luchthaven Málaga benadrukken groeiende pijnpunten van EU-paspoorttechnologie

De frustratie loopt op op Málaga-Costa del Sol Airport, waar reizigers melden dat ze tot wel twee uur moeten wachten bij de paspoortcontrole. Dit is het gevolg van de gefaseerde invoering van het nieuwe biometrische verificatiesysteem van de EU in Spanje. Klachten, vastgelegd door de regionale krant SUR op 21 november, wijzen op personeelstekorten, defecte e-poorten en slechte bewegwijzering die EU- en niet-EU-reizigers naar de verkeerde rijen leidt.

Regelmatige zakenreiziger Juan M. vertelde de krant dat de e-poorten sinds oktober regelmatig buiten werking zijn en dat er tijdens piekuren slechts een paar handmatige balies open zijn. De vertragingen hebben ook gevolgen voor andere processen: bagagebanden raken overvol, taxichauffeurs verliezen klanten en aansluitende passagiers missen hun vluchten.



De autoriteiten benadrukken dat de uitrol “volledig normaal” verloopt, op enkele kleine storingen na, en stellen dat het nieuwe systeem uiteindelijk de doorstroming zal versnellen zodra de meeste reizigers zijn geregistreerd. Toch waarschuwen brancheorganisaties dat chronische onderbezetting de voordelen van de geavanceerde kiosken kan ondermijnen, zeker met de drukke kerstperiode en het voorjaar met veel conferenties in het vooruitzicht.

Voor planners van zakelijke reizen is de situatie in Málaga een waarschuwing. Totdat de betrouwbaarheid verbetert, wordt aangeraden om reisschema’s ruim te plannen, krappe aansluitingen te vermijden en live dashboards van luchthavenservices te monitoren. Bedrijven die evenementen organiseren aan de Costa del Sol kunnen er ook voor kiezen om aankomsttijden te spreiden of fasttrackdiensten voor VIP’s te regelen.

Deze situatie benadrukt een bredere waarheid: technologie alleen lost capaciteitsproblemen niet op. Terwijl Spanje zich voorbereidt op de volledige invoering van het EES in 2026, zal voldoende menselijk personeel net zo cruciaal zijn als de biometrische kiosken.