مالاگا ایئرپورٹ پر لمبی قطاریں یورپی یونین کے پاسپورٹ ٹیکنالوجی کی بڑھتی ہوئی مشکلات کو اجاگر کرتی ہیں۔

مالاگا-کوسٹا ڈیل سول ایئرپورٹ پر مسافروں کی دو گھنٹے تک پاسپورٹ کنٹرول پر انتظار کی شکایات بڑھ رہی ہیں، جو اسپین کی یورپی یونین کے نئے بایومیٹرک تصدیقی نظام کے مرحلہ وار نفاذ کا نتیجہ ہے۔ علاقائی روزنامہ SUR نے 21 نومبر کو رپورٹ کیا کہ عملے کی کمی، خراب ای-گیٹس اور ناقص نشاندہی کی وجہ سے یورپی یونین اور غیر یورپی مسافروں کو غلط قطاروں میں بھیجا جا رہا ہے۔

بزنس فلائر خوان ایم نے اخبار کو بتایا کہ اکتوبر سے ای-گیٹس وقفے وقفے سے بند رہتے ہیں اور مصروف اوقات میں صرف چند دستی بوتھ کھلے ہوتے ہیں۔ اس تاخیر کا اثر امیگریشن سے آگے بھی پھیل رہا ہے: بیگیج بیلٹ بھر جاتے ہیں، ٹیکسی ڈرائیوروں کو مسافر نہیں ملتے اور کنیکٹنگ فلائٹس چھوٹ جاتی ہیں۔



حکام کا کہنا ہے کہ نفاذ "بالکل معمول کے مطابق" ہو رہا ہے، صرف چند معمولی خرابیوں کے علاوہ، اور نیا نظام زیادہ تر مسافروں کے اندراج کے بعد سفر کو تیز کرے گا۔ تاہم، صنعت کے گروپس خبردار کر رہے ہیں کہ عملے کی کمی ہائی ٹیک کیوسکس کے فوائد کو متاثر کر سکتی ہے، خاص طور پر کرسمس اور بہار کے کانفرنس سیزن کے دوران۔

کارپوریٹ ٹریول پلانرز کے لیے مالاگا کی مشکلات ایک انتباہ ہیں۔ جب تک نظام کی بھروسہ مندی بہتر نہ ہو، رسک مینیجرز کو سفر کے شیڈول میں اضافی وقت رکھنا چاہیے، سخت کنیکشن سے بچنا چاہیے اور ایئرپورٹ سروسز کے لائیو ڈیش بورڈز پر نظر رکھنی چاہیے۔ کوسٹا ڈیل سول میں ایونٹس کی میزبانی کرنے والی کمپنیاں بھی آمد کے اوقات کو تقسیم کریں یا وی آئی پیز کے لیے فاسٹ ٹریک سروسز کا انتظام کریں۔

یہ واقعہ ایک وسیع حقیقت کو اجاگر کرتا ہے: صرف ٹیکنالوجی صلاحیت کی کمی کو پورا نہیں کر سکتی۔ اسپین کے 2026 تک مکمل EES نفاذ کی دوڑ میں، مناسب انسانی وسائل بایومیٹرک کیوسکس جتنے ہی اہم ہوں گے۔