मालागा हवाई अड्डे पर लंबी कतारें यूरोपीय संघ के पासपोर्ट तकनीक की बढ़ती चुनौतियों को उजागर करती हैं।

मालागा-कोस्टा डेल सोल हवाई अड्डे पर यात्रियों को पासपोर्ट नियंत्रण में दो घंटे तक इंतजार करना पड़ रहा है, जिससे निराशा बढ़ रही है। यह समस्या स्पेन द्वारा यूरोपीय संघ की नई बायोमेट्रिक सत्यापन प्रणाली को चरणबद्ध तरीके से अपनाने का परिणाम है। क्षेत्रीय दैनिक SUR ने 21 नवंबर को दर्ज शिकायतों में स्टाफ की कमी, खराब काम करने वाले ई-गेट और गलत दिशा-निर्देशों के कारण यूरोपीय संघ और गैर-यूरोपीय संघ के यात्रियों को गलत कतारों में भेजे जाने की बात कही है।

नियमित व्यवसायिक यात्री जुआन एम. ने बताया कि अक्टूबर से ई-गेट कभी-कभी बंद रहते हैं और पीक समय में केवल कुछ मैनुअल बूथ खुले होते हैं। इस देरी का असर इमिग्रेशन से आगे भी फैलता है: बैगेज बेल्ट ओवरफ्लो हो जाते हैं, टैक्सी ड्राइवरों को ग्राहक नहीं मिलते और कनेक्टिंग फ्लाइट्स छूट जाती हैं।



प्राधिकरणों का कहना है कि सिस्टम "पूरी तरह से सामान्य" तरीके से लागू हो रहा है, केवल कुछ मामूली समस्याएं हैं, और नया सिस्टम अंततः यात्रियों के पंजीकरण के बाद प्रक्रिया को तेज करेगा। हालांकि, उद्योग समूह चेतावनी देते हैं कि स्टाफ की कमी से हाई-टेक कियोस्क के फायदे कम हो सकते हैं, खासकर क्रिसमस और वसंत सम्मेलन के व्यस्त मौसम के दौरान।

कॉर्पोरेट यात्रा योजनाकारों के लिए, मालागा की यह समस्या एक चेतावनी है। जब तक विश्वसनीयता में सुधार नहीं होता, जोखिम प्रबंधकों को यात्रा कार्यक्रम में अतिरिक्त समय जोड़ना चाहिए, कनेक्शन को तंग नहीं रखना चाहिए और लाइव हवाई अड्डा सेवा डैशबोर्ड की निगरानी करनी चाहिए। कोस्टा डेल सोल में कार्यक्रम आयोजित करने वाली कंपनियों को भी आगमन समय को विभाजित करने या वीआईपी के लिए फास्ट-ट्रैक सेवाएं प्रदान करने पर विचार करना चाहिए।

यह घटना एक व्यापक सत्य को उजागर करती है: केवल तकनीक से क्षमता की कमी को पूरा नहीं किया जा सकता। स्पेन 2026 तक पूर्ण EES लागू करने की दौड़ में है, और पर्याप्त मानव संसाधन बायोमेट्रिक कियोस्क जितना ही महत्वपूर्ण होगा।