Trip.com lança assistente de reservas com IA Trip.Biz integrado ao Doubao Work da ByteDance

Viagens corporativas na China ganham upgrade com IA. Na conferência Feishu Infinite Future desta semana, a divisão corporativa do Trip.com Group, Trip.Biz, apresentou uma integração avançada com a nova suíte de produtividade Doubao Work, da ByteDance. Agora, os funcionários podem reservar voos e hotéis em conformidade com as políticas da empresa diretamente por meio de uma interface de chat, eliminando a necessidade de portais de viagem separados. Segundo a Trip.Biz, o processo, que antes levava 15 minutos e envolvia 10 etapas, foi reduzido para apenas três passos, concluídos em menos de dois minutos. O agente de IA consulta automaticamente a política de viagens da empresa, as preferências históricas do viajante e o inventário em tempo real para sugerir um itinerário, diminuindo drasticamente reservas fora da política e aprovações manuais. Para os gestores de mobilidade, essa inovação representa uma mudança para interfaces conversacionais e automação alinhada às políticas internas. Como o Doubao Work já gerencia fluxos de trabalho de RH e reembolsos, os dados de viagem serão integrados diretamente aos relatórios de despesas e painéis de monitoramento de segurança, ampliando a visibilidade sobre os deslocamentos internacionais dos funcionários. Entre os primeiros a adotar estão fabricantes de hardware de Shenzhen, cujos engenheiros viajam frequentemente entre Guangdong e Xangai. Analistas destacam que as empresas chinesas de tecnologia para viagens estão superando os sistemas globais tradicionais ao incorporar IA em ecossistemas de superapps. Se a iniciativa for bem-sucedida, integrações semelhantes com WeChat Work ou DingTalk podem surgir, tornando as reservas com IA a nova norma para multinacionais sediadas na China.