Trip.com integra su asistente de reservas con IA en Doubao Work, la suite laboral de ByteDance

Los viajes corporativos en China reciben una actualización con IA. En la conferencia Feishu Infinite Future de esta semana, la división corporativa de Trip.com Group, Trip.Biz, presentó una integración profunda con la nueva suite de productividad Doubao Work de ByteDance, que permite a los empleados reservar vuelos y hoteles conforme a la política de la empresa a través de una interfaz de chat, en lugar de usar un portal de viajes independiente. Trip.Biz asegura que este flujo de trabajo reduce un proceso típico de reserva de 10 pasos y 15 minutos a solo tres pasos que se completan en menos de dos minutos. El agente de IA consulta automáticamente la política de viajes de la empresa, las preferencias históricas del viajero y el inventario en tiempo real para recomendar un itinerario, disminuyendo drásticamente las reservas fuera de política y las aprobaciones manuales. Para los gestores de movilidad, este avance marca un cambio hacia interfaces conversacionales y automatización con conocimiento de políticas. Dado que Doubao Work ya gestiona procesos de recursos humanos y reembolsos, los datos de viaje se integrarán directamente en los informes de gastos y paneles de control de cuidado del empleado, mejorando la visibilidad sobre los desplazamientos internacionales del personal. Entre los primeros en adoptar esta tecnología están varias empresas de hardware con sede en Shenzhen, cuyos ingenieros viajan frecuentemente entre Guangdong y Shanghái. Los analistas destacan que las empresas chinas de tecnología para viajes están superando a los sistemas globales de distribución tradicionales al incorporar IA en ecosistemas de superaplicaciones. Si tiene éxito, podrían seguir integraciones similares con WeChat Work o DingTalk, estableciendo la reserva con IA como la nueva norma para multinacionales con sede en China.