Trip.com’s Trip.Biz integreert AI-boekingsassistent in ByteDance’s Doubao Work-werkpleksuite

Zakelijke reizen in China krijgen een AI-upgrade. Tijdens de Feishu Infinite Future Conference deze week demonstreerde Trip.Biz, de zakelijke tak van Trip.com Group, een diepgaande integratie met ByteDance’s nieuwe productiviteitsplatform Doubao Work. Hierdoor kunnen medewerkers vluchten en hotels boeken via een chatinterface in plaats van een apart reisportaal. Volgens Trip.Biz wordt het gebruikelijke 10-stappen, 15-minuten boekingsproces teruggebracht tot slechts drie stappen die in minder dan twee minuten afgerond zijn. De AI-agent houdt automatisch rekening met het reisbeleid van het bedrijf, de voorkeuren van de reiziger en de actuele beschikbaarheid, en stelt zo een reisvoorstel voor. Dit vermindert aanzienlijk het aantal boekingen buiten het beleid en de noodzaak voor handmatige goedkeuringen. Voor mobiliteitsmanagers betekent dit een verschuiving naar conversatiegestuurde interfaces en beleidbewuste automatisering. Omdat Doubao Work ook HR- en declaratieprocessen afhandelt, worden reisgegevens direct verwerkt in onkostendeclaraties en dashboards voor zorgplicht, wat de zichtbaarheid van grensoverschrijdende personeelsbewegingen verbetert. Tot de vroege gebruikers behoren diverse hardwarefabrikanten uit Shenzhen, waarvan de engineers vaak reizen tussen Guangdong en Shanghai. Analisten merken op dat Chinese reis-techbedrijven de traditionele wereldwijde distributiesystemen voorbijstreven door AI te integreren in super-app ecosystemen. Bij succes kunnen vergelijkbare integraties met WeChat Work of DingTalk volgen, waardoor AI-gestuurde boekingen de nieuwe standaard worden voor multinationals met vestigingen in China.