Trip.com ra mắt Trip.Biz tích hợp trợ lý đặt chỗ AI trong bộ công cụ làm việc Doubao của ByteDance

Du lịch công tác tại Trung Quốc đang được nâng cấp bằng trí tuệ nhân tạo. Tại Hội nghị Tương lai Vô hạn Feishu tuần này, bộ phận doanh nghiệp của Trip.com Group, Trip.Biz, đã trình diễn sự tích hợp sâu với bộ công cụ năng suất Doubao Work mới của ByteDance, cho phép nhân viên đặt vé máy bay và khách sạn theo quy định thông qua giao diện chat thay vì phải dùng cổng đặt vé riêng biệt. Trip.Biz cho biết quy trình này rút ngắn từ 10 bước, mất 15 phút xuống còn 3 bước hoàn thành trong chưa đầy 2 phút. Trợ lý AI tự động tham khảo chính sách du lịch của công ty, sở thích lịch sử của người đi công tác và kho hàng hiện có để đề xuất lịch trình, giảm đáng kể các đặt vé không đúng quy định và việc phê duyệt thủ công. Đối với các quản lý di chuyển, đây là dấu hiệu chuyển dịch sang giao diện hội thoại và tự động hóa theo chính sách. Vì Doubao Work đã xử lý các quy trình nhân sự và hoàn trả chi phí, dữ liệu du lịch sẽ được tự động đưa vào báo cáo chi phí và bảng điều khiển chăm sóc nhân viên, tăng cường khả năng theo dõi di chuyển nhân sự xuyên biên giới. Những người áp dụng sớm bao gồm một số nhà sản xuất phần cứng tại Thâm Quyến, nơi các kỹ sư thường xuyên đi lại giữa Quảng Đông và Thượng Hải. Các nhà phân tích nhận định các công ty công nghệ du lịch Trung Quốc đang vượt qua hệ thống phân phối toàn cầu truyền thống bằng cách xây dựng AI trên nền tảng siêu ứng dụng. Nếu thành công, các tích hợp tương tự với WeChat Work hoặc DingTalk có thể sẽ được triển khai, biến việc đặt vé ưu tiên AI trở thành chuẩn mực mới cho các tập đoàn đa quốc gia có trụ sở tại Trung Quốc.