Trip.com lancia Trip.Biz, assistente di prenotazione AI integrato nella suite lavorativa Doubao di ByteDance

I viaggi d'affari in Cina si aggiornano con l'intelligenza artificiale. Alla Feishu Infinite Future Conference di questa settimana, la divisione corporate di Trip.com Group, Trip.Biz, ha presentato un'integrazione profonda con la nuova suite di produttività Doubao Work di ByteDance, che permette ai dipendenti di prenotare voli e hotel conformi alle policy aziendali tramite un’interfaccia chat, eliminando la necessità di un portale di viaggio separato. Trip.Biz afferma che questo flusso di lavoro riduce un processo di prenotazione tipico di 10 passaggi e 15 minuti a soli tre passaggi completabili in meno di due minuti. L’agente AI consulta automaticamente la policy aziendale, le preferenze storiche del viaggiatore e la disponibilità in tempo reale per suggerire un itinerario, riducendo drasticamente le prenotazioni fuori policy e le approvazioni manuali. Per i responsabili della mobilità, questa innovazione segna una svolta verso interfacce conversazionali e automazione consapevole delle policy. Poiché Doubao Work gestisce già i flussi HR e di rimborso, i dati di viaggio confluiranno direttamente nei report spese e nei dashboard di duty of care, migliorando la visibilità sugli spostamenti internazionali del personale. Tra i primi ad adottare la soluzione ci sono diverse aziende di hardware con sede a Shenzhen, i cui ingegneri viaggiano frequentemente tra Guangdong e Shanghai. Gli analisti sottolineano come le aziende cinesi del travel-tech stiano superando i tradizionali sistemi di distribuzione globale, integrando l’AI negli ecosistemi super-app. Se avrà successo, potrebbero seguire integrazioni simili con WeChat Work o DingTalk, rendendo la prenotazione AI-driven la nuova normalità per le multinazionali con sede in Cina.