สายการบินเอทิฮัดแอร์เวย์ส สัญชาติอาบูดาบี ได้ขยายมาตรการคุ้มครองลูกค้าเพื่อตอบสนองต่อความกังวลด้านความมั่นคงในภูมิภาค โดยอนุญาตให้ผู้โดยสารที่มีตั๋วออกก่อนหรือในวันที่ 28 กุมภาพันธ์ และเดินทางได้ถึงวันที่ 31 มีนาคม สามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมจนถึงวันที่ 15 พฤษภาคม 2569 หน้าเว็บ ‘อัปเดตการเดินทางล่าสุด’ ของสายการบิน ซึ่งปรับปรุงเมื่อวันที่ 17 มีนาคม ยืนยันว่าตารางบินเชิงพาณิชย์ที่จำกัดซึ่งเริ่มกลับมาเมื่อวันที่ 6 มีนาคม จะขยายเพิ่มขึ้นอย่างระมัดระวังและรับผิดชอบตามสถานการณ์ สำหรับโปรแกรมการเคลื่อนย้ายพนักงานขององค์กร การขยายเวลานี้มีความสำคัญมาก เพราะพนักงานที่ต้องเลื่อนการเดินทางในเดือนมีนาคมจะมีเวลามากขึ้นอีก 6 สัปดาห์ในการเปลี่ยนเที่ยวบินโดยไม่ต้องจ่ายค่าความต่างราคา ช่วยลดภาระงบประมาณในภาคส่วนเช่นพลังงานและบริการมืออาชีพที่มีการเดินทางระหว่างอ่าวเป็นประจำ เอทิฮัดระบุว่าสามารถขอคืนเงินผ่านพอร์ทัลบริการตนเองได้เช่นกัน แม้เวลารอคิวที่ศูนย์บริการลูกค้าจะนานกว่าปกติ ด้านการปฏิบัติการ สายการบินยังคงให้ความสำคัญกับเที่ยวบินรับส่งผู้โดยสารกลับประเทศไปยังลอนดอน-ฮีทโธรว์ มุมไบ และชิคาโก ในขณะที่เพิ่มจุดหมายปลายทางในยุโรปแผ่นดินใหญ่ด้วยความระมัดระวัง เส้นทางบางเส้นบินอ้อมผ่านน่านฟ้าซาอุดีอาระเบียและโอมานเพื่อหลีกเลี่ยงโซนที่ถูกจำกัด ส่งผลให้เวลาบินเพิ่มขึ้นและทำให้ลูกเรือต้องทำงานเต็มเวลาสูงสุด ซึ่งจำกัดความสามารถในการเพิ่มความถี่เที่ยวบินได้อย่างรวดเร็ว การเช็คอินออนไลน์ถูกระงับจนถึงวันที่ 21 มีนาคม ผู้โดยสารจึงต้องเผื่อเวลาที่สนามบินนานาชาติซาเยด อาบูดาบี สำหรับการตรวจเอกสารด้วยตนเองและการตรวจสอบความปลอดภัยขั้นที่สอง สายการบินแนะนำให้ลูกค้าไม่เดินทางไปสนามบินหากยังไม่มีที่นั่งยืนยัน และเตือนว่าสำหรับสัตว์เลี้ยงและเด็กที่เดินทางโดยลำพัง อาจไม่มีที่ว่างในบางวัน ผู้ซื้อบัตรโดยสารจึงควรยืนยันคำขอบริการพิเศษทั้งหมดอีกครั้ง และพิจารณาจองที่นั่งในชั้นพรีเมียมอีโคโนมี ซึ่งมีอัตราการเปลี่ยนเที่ยวบินสำเร็จสูงกว่าในช่วงที่เกิดความวุ่นวาย วิธีการที่เอทิฮัดใช้แตกต่างจากสายการบินในภูมิภาคบางแห่งที่พยายามเพิ่มเที่ยวบินอย่างรวดเร็วหลังเหตุการณ์ขู่ยิงขีปนาวุธเมื่อวันที่ 17 มีนาคม นักวิเคราะห์การบินชี้ว่าวิธีการฟื้นฟูแบบเป็นขั้นตอนของสายการบิน รวมกับการยกเว้นค่าธรรมเนียมที่ขยายเวลา จะช่วยรักษาความมั่นคงของตารางบินและลดความเสี่ยงการยกเลิกเที่ยวบินในนาทีสุดท้าย อย่างไรก็ตาม บริษัทที่ย้ายบุคลากรไปยังเขตปลอดภาษีในอาบูดาบี ควรเตรียมความยืดหยุ่นเรื่องที่พักชั่วคราวจนถึงเดือนพฤษภาคม เผื่อมีคำสั่งหยุดชะงักเพิ่มเติมจากเหตุด้านความมั่นคง
แหล่งที่มา: Etihad Airways – Flight Status / Travel Updates
