Hãng hàng không Etihad Airways có trụ sở tại Abu Dhabi đã mở rộng các biện pháp bảo vệ khách hàng nhằm ứng phó với những lo ngại an ninh khu vực đang diễn ra, cho phép hành khách có vé phát hành trước hoặc vào ngày 28 tháng 2 và có kế hoạch bay đến ngày 31 tháng 3 được đổi vé miễn phí đến ngày 15 tháng 5 năm 2026. Trang “Cập nhật Du lịch Mới nhất” của hãng, được làm mới vào ngày 17 tháng 3, cũng xác nhận rằng lịch bay thương mại hạn chế—bắt đầu khởi động lại từ ngày 6 tháng 3—sẽ được mở rộng “cẩn trọng và có trách nhiệm” khi điều kiện cho phép.
Đối với các chương trình di chuyển doanh nghiệp, việc gia hạn này rất quan trọng: nhân viên buộc phải hoãn chuyến đi tháng 3 giờ có thêm sáu tuần để thay đổi lịch trình mà không bị tính phí chênh lệch giá vé, giúp giảm áp lực ngân sách trong các ngành như năng lượng và dịch vụ chuyên nghiệp, nơi việc di chuyển thường xuyên trong vùng Vịnh là điều bình thường. Etihad cũng cho biết khách hàng có thể yêu cầu hoàn vé qua cổng tự phục vụ, dù thời gian chờ gọi điện đến trung tâm hỗ trợ vẫn lâu hơn bình thường.
![Etihad gia hạn miễn phí đổi vé đến 15/5 và tăng cường khôi phục các chuyến bay theo giai đoạn]()
Về mặt vận hành, Etihad tiếp tục ưu tiên các chuyến hồi hương đến London-Heathrow, Mumbai và Chicago, đồng thời thận trọng mở rộng các điểm đến ở châu Âu đại lục. Một số tuyến bay phải bay đường vòng dài hơn qua không phận Saudi Arabia và Oman để tránh các khu vực bị hạn chế, làm tăng thời gian bay và đẩy phi hành đoàn đến giới hạn giờ làm việc tối đa; điều này cũng hạn chế khả năng tăng tần suất chuyến bay của hãng.
Việc làm thủ tục trực tuyến bị tạm dừng đến ngày 21 tháng 3, vì vậy hành khách cần dành thêm thời gian tại Sân bay Quốc tế Zayed ở Abu Dhabi để kiểm tra giấy tờ thủ công và kiểm tra an ninh phụ. Hãng khuyến cáo khách không nên đến sân bay nếu chưa có chỗ ngồi xác nhận và cảnh báo rằng chỗ cho thú cưng và trẻ em đi một mình có thể không có vào một số ngày nhất định. Người mua vé nên xác nhận lại tất cả các yêu cầu dịch vụ đặc biệt và cân nhắc đặt chỗ ở khoang phổ thông cao cấp, nơi có tỷ lệ đổi chỗ thành công cao hơn trong thời gian gián đoạn.
Cách tiếp cận thận trọng của Etihad trái ngược với một số hãng hàng không trong khu vực đã cố gắng tăng tốc nhanh chóng sau sự cố tên lửa ngày 17 tháng 3. Các chuyên gia hàng không nhận định việc tái xây dựng theo từng giai đoạn của hãng—kết hợp với việc gia hạn miễn phí đổi vé—sẽ giúp ổn định lịch trình và giảm nguy cơ hủy chuyến vào phút chót. Tuy nhiên, các công ty chuyển nhân sự vào các khu vực tự do của Abu Dhabi vẫn được khuyến nghị giữ linh hoạt trong việc thuê nhà tạm thời đến tháng 5 phòng trường hợp có thêm các lệnh tạm dừng do an ninh.
Đối với các chương trình di chuyển doanh nghiệp, việc gia hạn này rất quan trọng: nhân viên buộc phải hoãn chuyến đi tháng 3 giờ có thêm sáu tuần để thay đổi lịch trình mà không bị tính phí chênh lệch giá vé, giúp giảm áp lực ngân sách trong các ngành như năng lượng và dịch vụ chuyên nghiệp, nơi việc di chuyển thường xuyên trong vùng Vịnh là điều bình thường. Etihad cũng cho biết khách hàng có thể yêu cầu hoàn vé qua cổng tự phục vụ, dù thời gian chờ gọi điện đến trung tâm hỗ trợ vẫn lâu hơn bình thường.
Về mặt vận hành, Etihad tiếp tục ưu tiên các chuyến hồi hương đến London-Heathrow, Mumbai và Chicago, đồng thời thận trọng mở rộng các điểm đến ở châu Âu đại lục. Một số tuyến bay phải bay đường vòng dài hơn qua không phận Saudi Arabia và Oman để tránh các khu vực bị hạn chế, làm tăng thời gian bay và đẩy phi hành đoàn đến giới hạn giờ làm việc tối đa; điều này cũng hạn chế khả năng tăng tần suất chuyến bay của hãng.
Việc làm thủ tục trực tuyến bị tạm dừng đến ngày 21 tháng 3, vì vậy hành khách cần dành thêm thời gian tại Sân bay Quốc tế Zayed ở Abu Dhabi để kiểm tra giấy tờ thủ công và kiểm tra an ninh phụ. Hãng khuyến cáo khách không nên đến sân bay nếu chưa có chỗ ngồi xác nhận và cảnh báo rằng chỗ cho thú cưng và trẻ em đi một mình có thể không có vào một số ngày nhất định. Người mua vé nên xác nhận lại tất cả các yêu cầu dịch vụ đặc biệt và cân nhắc đặt chỗ ở khoang phổ thông cao cấp, nơi có tỷ lệ đổi chỗ thành công cao hơn trong thời gian gián đoạn.
Cách tiếp cận thận trọng của Etihad trái ngược với một số hãng hàng không trong khu vực đã cố gắng tăng tốc nhanh chóng sau sự cố tên lửa ngày 17 tháng 3. Các chuyên gia hàng không nhận định việc tái xây dựng theo từng giai đoạn của hãng—kết hợp với việc gia hạn miễn phí đổi vé—sẽ giúp ổn định lịch trình và giảm nguy cơ hủy chuyến vào phút chót. Tuy nhiên, các công ty chuyển nhân sự vào các khu vực tự do của Abu Dhabi vẫn được khuyến nghị giữ linh hoạt trong việc thuê nhà tạm thời đến tháng 5 phòng trường hợp có thêm các lệnh tạm dừng do an ninh.
