พนักงานขับเครื่องบินลุฟท์ฮันซาเดินออกงาน ทำผู้โดยสาร 300,000 คนติดค้าง ขณะที่สนามบินหลักในเยอรมนีเร่งฟื้นฟูสถานการณ์

เยอรมนีตื่นขึ้นในวันที่ 15 เมษายน ท่ามกลางผลกระทบจากการหยุดงานสายการบินที่รุนแรงที่สุดครั้งหนึ่งนับตั้งแต่ช่วงโควิด-19 การนัดหยุดงาน 48 ชั่วโมงโดยสหภาพนักบิน Vereinigung Cockpit (VC) ทำให้บริการของ Lufthansa, Lufthansa Cargo และ CityLine หยุดชะงักตั้งแต่เวลา 00:01 น. ของวันที่ 13 เมษายน ถึง 23:59 น. ของวันที่ 14 เมษายน ตามข้อมูลจาก AirHelp มีเที่ยวบินถูกยกเลิกถึง 1,411 เที่ยว และล่าช้าอีก 2,571 เที่ยวบิน โดยสนามบินแฟรงก์เฟิร์ตสูญเสียเที่ยวบินออกเดินทางถึง 432 เที่ยว และมิวนิก 284 เที่ยว ตารางบินยังคงวุ่นวายในวันพุธ เนื่องจากเครื่องบิน ลูกเรือ และผู้โดยสารยังไม่อยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม การเจรจาระหว่าง VC กับ Lufthansa ล้มเหลวเมื่อสัปดาห์ก่อน เนื่องจากข้อพิพาทเรื่องการปรับขึ้นเงินเดือนตามอัตราเงินเฟ้อและการรับประกันบำนาญ นักบินต้องการขึ้นเงินเดือน 9% พร้อมเงื่อนไขเงินเฟ้อย้อนหลังถึงปี 2025 ขณะที่บริษัทโต้แย้งว่าความสูญเสียจากการป้องกันราคาน้ำมันและค่าใช้จ่ายในการปรับปรุงฝูงบินทำให้ข้อเรียกร้องนี้ไม่สามารถรับได้ การนัดหยุดงานครั้งนี้เป็นครั้งที่สี่ในปีนี้ และนักวิเคราะห์ประเมินว่าทำให้รายได้โดยตรงสูญเสียถึง 160 ล้านยูโร พร้อมต้นทุนทางอ้อมจากการเปลี่ยนตั๋ว การดูแลลูกค้า และค่าชดเชยตามกฎ EU 261 ผลกระทบลุกลามไปยังสนามบิน 19 แห่งนอกเยอรมนี ทำให้การเชื่อมต่อที่ปารีส-ชาร์ลเดอโกล อัมสเตอร์ดัม-สคิปโพล และลอนดอน-ฮีทโธรว์ติดขัด นายจ้างข้ามชาติที่มีเส้นทางเดินทางภายในสหภาพยุโรปสำหรับทีมโครงการรายงานว่าพนักงานติดค้างค้างคืน ขณะที่ผู้ส่งสินค้าพยายามเปลี่ยนเส้นทางสินค้าสำคัญไปยังรถบรรทุกหรือเครื่องบินขนส่งเฉพาะกิจ ผู้จัดการเดินทางธุรกิจแนะนำให้ผู้เดินทางใช้บริการพันธมิตร Star Alliance เท่านั้นหลังยืนยันสถานะเที่ยวบิน และเผื่อเวลา 24 ชั่วโมงสำหรับการประชุมระยะไกล ผลกระทบที่ควรทราบ: • ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารออกก่อนหรือวันที่ 11 เมษายน สามารถเปลี่ยนเที่ยวบินของสายการบินในกลุ่ม Lufthansa ได้ฟรีจนถึงวันที่ 21 เมษายน • ค่าชดเชยตามกฎ EU 261 สูงสุด 600 ยูโรใช้ได้ เนื่องจากการนัดหยุดงานเกิดขึ้นภายในสายการบิน • ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและทีมดูแลการเดินทางควรเตรียมรับมือปัญหาวีซ่า หากผู้เดินทางเกินเวลาพำนักตามกฎ Schengen 90/180 วันจากเที่ยวบินขากลับที่ถูกยกเลิก โดยแนะนำให้เก็บเอกสารยืนยันเหตุการณ์จากสายการบินไว้ แม้ยังไม่มีการประกาศวันนัดหยุดงานใหม่ VC เตือนว่าการหยุดงานเพิ่มเติมเป็นเรื่อง “หลีกเลี่ยงไม่ได้” หากไม่มีความคืบหน้า บริษัทที่มีการเดินทางสำคัญในช่วงเมษายน-พฤษภาคมควรวางแผนเส้นทางสำรองผ่านซูริก เวียนนา หรือศูนย์กลาง SAS และตรวจสอบประกันความเสี่ยงการเดินทางสำหรับกรณีหยุดงานแรงงานด้วย