Phi công Lufthansa đình công khiến 300.000 hành khách mắc kẹt, các trung tâm lớn của Đức gấp rút khắc phục tình hình

Ngày 15 tháng 4, nước Đức thức dậy trong bối cảnh kết thúc một trong những đợt đình công hàng không nghiêm trọng nhất kể từ đại dịch. Đợt đình công kéo dài 48 giờ của liên đoàn phi công Vereinigung Cockpit (VC) đã khiến các chuyến bay của Lufthansa, Lufthansa Cargo và CityLine bị ngừng hoạt động từ 00:01 ngày 13 đến 23:59 ngày 14 tháng 4. Theo AirHelp, tổng cộng 1.411 chuyến bay bị hủy và 2.571 chuyến bị trễ; riêng sân bay Frankfurt mất 432 chuyến khởi hành và Munich mất 284 chuyến. Lịch trình vẫn hỗn loạn vào ngày thứ Tư khi máy bay, phi hành đoàn và hành khách vẫn chưa về đúng vị trí. Các cuộc đàm phán giữa VC và Lufthansa đã đổ vỡ tuần trước do tranh cãi về mức lương và bảo đảm lương hưu. Phi công yêu cầu tăng lương 9% kèm điều khoản điều chỉnh theo lạm phát từ năm 2025, trong khi hãng cho rằng tổn thất do phòng ngừa giá nhiên liệu và chi phí đổi mới đội bay khiến yêu cầu này không khả thi. Đây là lần đình công thứ tư trong năm nay, các nhà phân tích ước tính thiệt hại doanh thu trực tiếp lên tới 160 triệu euro, cùng các chi phí gián tiếp từ việc đặt lại vé, chăm sóc khách hàng và bồi thường theo quy định EU 261. Ảnh hưởng lan rộng đến 19 sân bay ngoài Đức, gây tắc nghẽn các điểm chuyển tiếp tại Paris-CDG, Amsterdam-Schiphol và London-Heathrow. Các công ty đa quốc gia có lịch trình di chuyển nội khối EU cho các nhóm dự án báo cáo nhân viên bị kẹt lại qua đêm, trong khi các đơn vị vận chuyển gấp rút chuyển hàng hóa quan trọng sang đường bộ hoặc máy bay chuyên chở riêng. Các quản lý du lịch công tác khuyến cáo hành khách chỉ nên sử dụng các đối tác trong liên minh Star Alliance khi tình trạng chuyến bay được xác nhận và nên dự phòng thêm 24 giờ cho các cuộc họp dài ngày. Những lưu ý thực tế: • Hành khách có vé phát hành trước hoặc vào ngày 11 tháng 4 có thể đổi vé miễn phí trên bất kỳ hãng thuộc nhóm Lufthansa cho chuyến đi đến ngày 21 tháng 4. • Bồi thường theo quy định EU 261 lên đến 600 euro áp dụng do đình công diễn ra nội bộ hãng hàng không. • Bộ phận nhân sự và di chuyển cần lưu ý các vấn đề về hiệu lực visa nếu hành khách ở lại quá thời hạn 90/180 ngày của Schengen do chuyến bay về bị hủy; các chuyên gia nhập cư khuyên nên lưu giữ thư xác nhận sự cố từ hãng hàng không. Mặc dù chưa có thông báo đình công mới, VC cảnh báo các đợt ngừng việc tiếp theo là “không thể tránh khỏi” nếu không có tiến triển. Các doanh nghiệp có kế hoạch đi lại quan trọng trong tháng 4 và 5 nên chuẩn bị sẵn các lộ trình thay thế qua Zurich, Vienna hoặc các trung tâm của SAS và kiểm tra kỹ bảo hiểm rủi ro du lịch có bao gồm trường hợp đình công lao động.