นักธุรกิจที่เดินทางตื่นขึ้นมาในเช้าวันอังคารที่ 2 มิถุนายน พบกับความล่าช้าที่ไม่คาดคิด หลังจากระบบสื่อสารเสียงผ่านดาวเทียมของ Embratel ขัดข้อง ทำให้การติดต่อระหว่างเจ้าหน้าที่ควบคุมการบินและนักบินในเส้นทางการบินที่คึกคักที่สุดของบราซิลถูกตัดขาด ตามข้อมูลจากกรมควบคุมอากาศยานของกองทัพอากาศบราซิล (DECEA) เหตุขัดข้องเริ่มขึ้นเวลา 09:24 น. ส่งผลให้ต้องระงับการขึ้นบินทันที และจำกัดจำนวนการลงจอดที่สนามบินคองโกนยาส (CGH), กัวรูลโฮส (GRU) และวีราคอปอส (VCP) การดำเนินงานกลับสู่ภาวะปกติในเวลา 10:40 น. แต่ก่อนหน้านั้นมีเที่ยวบินถูกยกเลิกไป 35 เที่ยว และล่าช้าเกิน 120 เที่ยว ส่งผลกระทบต่อเนื่องไปยังบราซิเลีย ริโอเดจาเนโร และศูนย์กลางการบินในละตินอเมริกาอีกหลายแห่ง DECEA ระบุสาเหตุหลักมาจาก “ความล้มเหลวทางเทคนิคของผู้ให้บริการสื่อสารภายนอก” ขณะที่ Embratel ยืนยันว่ามีปัญหาในเกตเวย์ภาคพื้นของดาวเทียมโคจรคงที่หนึ่งดวง แม้จะไม่มีรายงานเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย แต่เครื่องบินที่อยู่ในอากาศได้รับคำสั่งให้รอหรือเปลี่ยนเส้นทาง และมีการสั่งหยุดบินสำหรับเที่ยวบินขาออกทั้งหมด สำนักงานการบินพลเรือนแห่งชาติ (ANAC) ได้เปิดการตรวจสอบทางเทคนิคร่วมกับ DECEA และ Embratel เพื่อพิจารณาวงจรสำรองว่าตรงตามมาตรฐานสากลของ ICAO หรือไม่ สำหรับผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายพนักงาน เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจว่ากรุงเซาเปาโล เมืองธุรกิจที่สำคัญที่สุดในอเมริกาใต้ ยังพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารที่ล้าสมัย บริษัทข้ามชาติที่มีห่วงโซ่อุปทานแบบ just-in-time ผ่านเทอร์มินัลสินค้าของ GRU รายงานว่ามีการพลาดการเชื่อมต่อสำหรับชิ้นส่วนมูลค่าสูงและยา นักเดินทางที่ต่อเครื่องไปไมอามี แฟรงก์เฟิร์ต และซานติอาโก ถูกเปลี่ยนตั๋วไปเที่ยวบินที่ออกในเวลาต่อมา แต่ค่าใช้จ่ายโรงแรมและการดูแลความปลอดภัยเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ข้อแนะนำที่ควรนำไปใช้: บริษัทควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลผู้เดินทางมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่อัปเดตเพื่อรับแจ้งการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินจากสายการบิน; พิจารณาจองพนักงานสำคัญในเที่ยวบินเช้าจากสนามบินริโอเกาลาโอหรือบราซิเลีย เมื่อมีความเสี่ยงด้านสภาพอากาศหรือโครงสร้างพื้นฐานในเซาเปาโล; และทบทวนนโยบายประกันการเดินทางเพื่อครอบคลุมกรณี “การหยุดชะงักของบริการสนามบิน” ANAC ได้ส่งสัญญาณว่าจะเพิ่มข้อกำหนดแผนฉุกเฉินสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคม ซึ่งเป็นเรื่องที่ทีมงานด้านการเคลื่อนย้ายพนักงานควรติดตามอย่างใกล้ชิด ขณะที่บราซิลเตรียมพร้อมรับนักท่องเที่ยวจำนวนมากในช่วงฟุตบอลหญิงโลก 2027
แหล่งที่มา: UOL / Agência Estado
