비즈니스 여행객들은 6월 2일 화요일 아침, 에브라텔(Embratel)의 위성 기반 음성 통신망 장애로 인해 브라질에서 가장 분주한 항공로의 항공 교통 관제사와 조종사 간 연결이 끊기면서 예상치 못한 지연 사태를 맞이했다. 브라질 공군 항공우주통제국(DECEA)에 따르면, 장애는 오전 9시 24분에 시작되어 콩고냐스(CGH), 과룰류스(GRU), 비라코포스(VCP) 공항에서 즉각적으로 이륙이 중단되고 착륙은 제한적으로 허용되었다. 정상 운항은 10시 40분에 재개되었으나, 이미 35편의 항공편이 취소되고 120편 이상이 지연되었으며, 이 영향은 브라질리아, 리우데자네이루 및 여러 라틴 아메리카 허브 공항으로 확산되었다. DECEA는 원인을 “외부 통신 제공업체의 기술적 결함”으로 밝혔으며, 에브라텔은 자사의 정지궤도 위성 지상 게이트웨이 중 하나에서 고장이 발생했다고 확인했다. 안전 사고는 보고되지 않았으나, 이미 비행 중인 항공기들은 대기하거나 우회하도록 지시받았고 모든 출발편에 대해 지상 정지가 발령되었다. 국가민간항공청(ANAC)은 DECEA 및 에브라텔과 함께 국제민간항공기구(ICAO) 기준에 부합하는 중복 회로가 마련되었는지 기술 검토를 시작했다. 기업 모빌리티 담당자들에게 이번 장애는 남미에서 가장 중요한 비즈니스 도시가 여전히 노후한 통신 인프라에 의존하고 있음을 상기시킨다. GRU 화물 터미널을 통한 적시 공급망을 운영하는 다국적 기업들은 고가 부품과 의약품의 연결 지연을 보고했다. 마이애미, 프랑크푸르트, 산티아고로 연결되는 여행객들은 이후 항공편으로 재예약되었으나, 호텔 비용과 돌봄 비용이 빠르게 증가했다. 실용적인 조언으로는, 기업들은 여행객 프로필에 최신 휴대폰 번호를 포함시켜 항공사 재예약 알림을 받을 수 있도록 하고, 상파울루 날씨나 인프라 위험이 높을 때는 리우가레앙 또는 브라질리아에서 이른 아침 출발편을 우선 예약하며, ‘공항 서비스 중단’에 대한 여행자 보험 보장 범위를 검토할 것을 권장한다. ANAC는 이미 통신 사업자에 대한 비상 계획 의무를 강화할 가능성을 시사했으며, 이는 2027년 여자 월드컵을 앞두고 브라질을 방문하는 기록적인 인파를 대비하는 모빌리티 팀들이 주목해야 할 사안이다.
