استيقظ المسافرون من رجال الأعمال صباح الثلاثاء (2 يونيو) على تأخيرات غير متوقعة بعد تعطل شبكة الاتصالات الصوتية عبر الأقمار الصناعية التابعة لشركة إمبراتيل، مما أدى إلى انقطاع الاتصال بين مراقبي الحركة الجوية والطيارين في أكثر الممرات الجوية ازدحامًا في البرازيل. ووفقًا لإدارة مراقبة المجال الجوي التابعة للقوات الجوية البرازيلية (DECEA)، بدأ الانقطاع في الساعة 09:24، مما اضطر إلى تعليق الإقلاع مؤقتًا وتنظيم هبوط الطائرات في مطارات كونغونهاس (CGH)، غواروليوس (GRU) وفيراكوبوس (VCP). عادت العمليات إلى طبيعتها في الساعة 10:40، لكن بحلول ذلك الوقت تم إلغاء 35 رحلة وتأخرت أكثر من 120 رحلة، مع تأثيرات امتدت إلى برازيليا وريو دي جانيرو وعدة مراكز في أمريكا اللاتينية. وأوضحت DECEA أن السبب الرئيسي هو "عطل فني في مزود اتصالات خارجي"، فيما أكدت إمبراتيل لاحقًا وجود خلل في أحد بوابات الأرضية لأقمارها الصناعية الثابتة. وعلى الرغم من عدم وقوع أي حادث أمني، تم توجيه الطائرات التي كانت في الجو إلى الانتظار أو التحويل، وتم إصدار أوامر بتعليق جميع الإقلاع. وفتحت الهيئة الوطنية للطيران المدني (ANAC) تحقيقًا فنيًا مع DECEA وإمبراتيل لتحديد ما إذا كانت الدوائر الاحتياطية تلبي متطلبات المنظمة الدولية للطيران المدني (ICAO). بالنسبة لمديري التنقل المؤسسي، يمثل هذا الانقطاع تذكيرًا بأن أهم مدينة أعمال في أمريكا الجنوبية لا تزال تعتمد على بنية تحتية اتصالات قديمة. وأبلغت الشركات متعددة الجنسيات التي تعتمد على سلاسل توريد دقيقة عبر محطة شحن GRU عن فقدان وصلات لأجزاء ذات قيمة عالية وأدوية. وتم إعادة حجز المسافرين المتصلين برحلات إلى ميامي وفرانكفورت وسانتياغو على رحلات لاحقة، لكن تكاليف الفنادق ورعاية المسافرين ارتفعت بسرعة. الدروس العملية: يجب على الشركات التأكد من تحديث أرقام هواتف المسافرين لتلقي تنبيهات إعادة الحجز من شركات الطيران؛ النظر في حجز الموظفين المهمين على رحلات الصباح المبكرة من ريو دي جانيرو أو برازيليا عند ارتفاع مخاطر الطقس أو البنية التحتية في ساو باولو؛ ومراجعة سياسات التأمين على السفر لتغطية "انقطاع خدمات المطار". وقد ألمحت ANAC بالفعل إلى احتمال تشديد متطلبات خطط الطوارئ لمزودي الاتصالات، وهو أمر يجب على فرق التنقل مراقبته مع استعداد البرازيل لاستقبال أعداد قياسية من الزوار خلال كأس العالم للسيدات 2027.
المصدر: UOL / Agência Estado
