Lỗi vệ tinh khiến các chuyến bay tại ba sân bay lớn nhất São Paulo bị hoãn trong 75 phút

Vào sáng thứ Ba (2/6), các doanh nhân đi công tác đã phải đối mặt với tình trạng ùn tắc bất ngờ sau khi mạng lưới liên lạc thoại qua vệ tinh của Embratel gặp sự cố, làm gián đoạn liên lạc giữa kiểm soát không lưu và phi công trên hành lang hàng không đông đúc nhất Brazil. Theo Bộ phận Kiểm soát Không phận của Không quân Brazil (DECEA), sự cố bắt đầu lúc 09:24, buộc phải tạm dừng cất cánh và hạn chế hạ cánh tại các sân bay Congonhas (CGH), Guarulhos (GRU) và Viracopos (VCP). Hoạt động trở lại bình thường lúc 10:40, nhưng đã có 35 chuyến bay bị hủy và hơn 120 chuyến bị trễ, ảnh hưởng lan rộng đến Brasília, Rio de Janeiro và nhiều trung tâm hàng không ở Mỹ Latinh. DECEA cho biết nguyên nhân là “sự cố kỹ thuật từ nhà cung cấp dịch vụ liên lạc bên ngoài”; Embratel sau đó xác nhận lỗi tại một trong các cổng kết nối mặt đất của vệ tinh địa tĩnh. Mặc dù không có sự cố an toàn nào xảy ra, các máy bay đang bay được yêu cầu giữ vị trí hoặc chuyển hướng, đồng thời lệnh dừng cất cánh được áp dụng cho tất cả các chuyến bay. Cơ quan Hàng không Dân dụng Quốc gia (ANAC) đã mở cuộc rà soát kỹ thuật với DECEA và Embratel để xác định liệu các mạch dự phòng có đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế của ICAO hay không. Đối với các nhà quản lý di chuyển doanh nghiệp, sự cố này là lời nhắc nhở rằng thành phố kinh doanh quan trọng nhất Nam Mỹ vẫn phụ thuộc vào hạ tầng liên lạc đã cũ kỹ. Các công ty đa quốc gia có chuỗi cung ứng kịp thời qua nhà ga hàng hóa GRU báo cáo mất kết nối với các linh kiện giá trị cao và dược phẩm. Hành khách nối chuyến đến Miami, Frankfurt và Santiago được sắp xếp lại chuyến bay muộn hơn, nhưng chi phí khách sạn và chăm sóc hành khách tăng nhanh. Bài học thực tiễn: các công ty nên cập nhật số điện thoại di động của hành khách để nhận thông báo thay đổi chuyến bay; cân nhắc đặt vé cho nhân viên quan trọng trên các chuyến bay sáng sớm từ RioGaleão hoặc Brasília khi thời tiết hoặc hạ tầng tại São Paulo có nguy cơ; và xem xét lại chính sách bảo hiểm du lịch để bao gồm trường hợp “gián đoạn dịch vụ sân bay”. ANAC đã gợi ý sẽ tăng cường yêu cầu kế hoạch dự phòng cho các nhà cung cấp viễn thông — vấn đề mà các nhóm quản lý di chuyển cần theo dõi khi Brazil chuẩn bị đón lượng khách kỷ lục trong World Cup Bóng đá Nữ 2027.