بھارت کے فضائیہ ریگولیٹر نے تمام ہوائی ٹکٹوں کے لیے 48 گھنٹے کی 'نظرثانی' مدت اور 21 دن میں رقم کی واپسی کا حکم تجویز کیا ہے۔

بھارت کی ڈائریکٹوریٹ جنرل آف سول ایوی ایشن (DGCA) نے ایک مسودہ سول ایوی ایشن ریquirement جاری کی ہے جو اگر منظور ہو جائے تو بھارتی اور غیر ملکی ایئر لائنز کے مسافروں کی رقم کی واپسی اور سفر کے شیڈول میں تبدیلی کے طریقہ کار کو نمایاں طور پر بدل دے گی۔ سب سے زیادہ توجہ حاصل کرنے والی تجویز 48 گھنٹے کی لازمی "نظرثانی کی سہولت" ہے۔ بکنگ کے پہلے دو دنوں کے دوران، مسافر بغیر کسی ایئر لائن کی طرف سے عائد کردہ فیس کے اپنی ٹکٹ منسوخ یا تبدیل کر سکتے ہیں، بشرطیکہ پرواز گھریلو سفر کے لیے کم از کم پانچ دن اور بین الاقوامی سفر کے لیے پندرہ دن دور ہو۔ نئی سفر کی منصوبہ بندی کے لیے صرف کرایہ کا فرق وصول کیا جا سکتا ہے، جس سے مسافروں کو اضافی معاوضے سے بچایا جائے گا۔

اسی طرح اہم ہے کہ تمام رقم کی واپسی کی کارروائی کے لیے سخت 21 ورکنگ ڈے کی حد مقرر کی گئی ہے، چاہے ٹکٹ آن لائن ٹریول ایجنسی یا روایتی ایجنٹ کے ذریعے خریدا گیا ہو۔ مسودہ قانون واضح طور پر ذمہ داری ایئر لائنز پر عائد کرتا ہے، کیونکہ ایجنٹس ان کے مقرر کردہ نمائندے ہیں۔ DGCA کی صارف شکایات کی فہرست میں رقم کی واپسی میں تاخیر یا جزوی واپسی کی شکایات وبا کے بعد سے سب سے زیادہ رہی ہیں؛ حکام کا کہنا ہے کہ اب ایک "کم از کم معیار" ضروری ہے۔ اضافی شقیں ایئر لائنز کو 24 گھنٹوں کے اندر معمولی نام کی اصلاحات پر فیس لینے سے روکتی ہیں اور طبی ہنگامی حالات میں کریڈٹ شیل یا مکمل نقد رقم کی واپسی پر غور کرنے کی ہدایت دیتی ہیں۔



کارپوریٹ موبلٹی ٹیموں کے لیے یہ تجویز لاگت کی وضاحت فراہم کرتی ہے۔ اچانک پروجیکٹ منسوخی اکثر کمپنیوں کو قیمتی، ناقابل واپسی ٹکٹوں کے ساتھ چھوڑ دیتی ہے۔ دو دن کی نظرثانی کی مدت سفر کے منتظمین کو شیڈول میں تبدیلیوں کے مطابق پروازوں کو ترتیب دینے کا موقع دیتی ہے، جبکہ 21 دن کی حد بڑی کمپنیوں کے نقد بہاؤ پر دباؤ کم کرتی ہے جو ماہانہ ہزاروں بکنگز کرتی ہیں۔

صنعتی ردعمل مخلوط رہا ہے۔ عالمی ایئر لائنز جو بھارت سے نکلنے والے ٹکٹ عالمی تقسیم نظام کے ذریعے بیچتی ہیں، کو ریزرویشن کے عمل کو اپنانا ہوگا، اور کچھ کم قیمت ایئر لائنز خبردار کرتی ہیں کہ غیر مشروط لچک کرایوں میں اضافہ کر سکتی ہے۔ صارفین کے حقوق کے حامی کہتے ہیں کہ زیادہ تر ترقی یافتہ بازار—جیسے امریکہ اور یورپی یونین—پہلے ہی اسی طرح کی رقم کی واپسی کی مدت نافذ کر چکے ہیں، جو ثابت کرتا ہے کہ مسافروں کے حق میں قوانین اور ایئر لائنز کی صحت مند معیشت ایک ساتھ چل سکتی ہے۔ DGCA نے عوامی تبصرے 30 نومبر تک طلب کیے ہیں؛ حتمی ضابطہ عید کی چھٹیوں کے سیزن سے پہلے متوقع ہے۔