کاروباری مسافروں کے لیے ہفتے کے آغاز پر مشکلات کا سامنا رہا جب 15 نومبر کو جرمنی کے چھ بڑے ہوائی اڈوں پر شدید دھند، برف پگھلانے والے آلات کی کمی اور انفلوئنزا کی وجہ سے چھٹیوں میں اضافہ نے آپریشنز کو متاثر کیا۔ ایوی ایشن اینالٹکس فرم Cirium اور VisaHQ کے اعداد و شمار کے مطابق 41 پروازیں منسوخ اور تقریباً 860 تاخیر ہوئی، جس میں فرینکفرٹ اور میونخ سب سے زیادہ متاثر ہوئے۔
لوفتھانسا کو سب سے زیادہ نقصان اٹھانا پڑا، جس نے فرینکفرٹ سے 18 پروازیں منسوخ کیں، جن میں دو ٹرانس اٹلانٹک فلائٹس بھی شامل تھیں، اور مسافروں کو اتوار تک ممکنہ تاخیر کی اطلاع دی۔ ہیمبرگ، ڈسلڈورف، برلن برانڈن برگ اور اسٹٹ گارٹ نے بھی نمایاں تاخیر کی رپورٹ دی، جس کے باعث ایئر لائنز نے تبدیلی کی فیس معاف کی اور جہاں ممکن ہو مسافروں کو ریل سروسز پر منتقل کیا۔
![سرد موسم اور عملے کی بیماری کی وجہ سے جرمن ہوائی اڈوں پر 41 پروازیں منسوخ اور 858 تاخیر کا شکار]()
زمینی عملے کے ٹھیکیداروں نے مقامی میڈیا کو بتایا کہ عملے کی بیماری کی شرح 18 فیصد تک پہنچ گئی ہے، جس کی وجہ سے برف پگھلانے کی اچانک بڑھتی ہوئی طلب کو پورا کرنے کے لیے عملہ ناکافی ہے۔ ہوائی اڈے دعویٰ کرتے ہیں کہ دسمبر کے مصروف موسم کے لیے ہنگامی منصوبے موجود ہیں، لیکن یونینز کا کہنا ہے کہ عملے کی کمی، جو سیکیورٹی کلیئرنس کے سست عمل سے مزید بڑھ گئی ہے، کسی بھی موسمی صورتحال کو نظام بھر میں بحران میں بدل سکتی ہے۔
کارپوریٹ موبلٹی ٹیموں کے لیے یہ واقعہ جرمنی کے ایوی ایشن نظام کی نازک صورتحال کو ظاہر کرتا ہے، حالانکہ اس سال مسافروں کی تعداد ریکارڈ سطح پر ہے۔ کمپنیوں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ شیڈول میں اضافی وقت رکھیں، اہم مسافروں کی پیشگی بکنگ کریں اور ریل کے متبادل کو بھی ڈیوٹی آف کیئر ٹریکنگ میں شامل کریں جب ملکی پروازیں منسوخ ہوں۔ یورپی یونین کے ہوائی مسافروں کے حقوق کے قوانین کے تحت ایئر لائنز کو دیکھ بھال اور معاوضہ فراہم کرنا ہوتا ہے، لیکن دعوے مکمل ہونے میں ہفتے لگ سکتے ہیں۔
جرمن ٹرانسپورٹ وزارت صورتحال پر نظر رکھے ہوئے ہے اور ہوائی اڈوں سے کہا ہے کہ وہ سردیوں کے لیے مضبوط حفاظتی اپ گریڈز کو تیز کریں۔ یہ دیکھنا باقی ہے کہ کیا یہ کرسمس کے رش کے دوران دوبارہ ایسے مسائل سے بچا پائے گا یا نہیں۔
لوفتھانسا کو سب سے زیادہ نقصان اٹھانا پڑا، جس نے فرینکفرٹ سے 18 پروازیں منسوخ کیں، جن میں دو ٹرانس اٹلانٹک فلائٹس بھی شامل تھیں، اور مسافروں کو اتوار تک ممکنہ تاخیر کی اطلاع دی۔ ہیمبرگ، ڈسلڈورف، برلن برانڈن برگ اور اسٹٹ گارٹ نے بھی نمایاں تاخیر کی رپورٹ دی، جس کے باعث ایئر لائنز نے تبدیلی کی فیس معاف کی اور جہاں ممکن ہو مسافروں کو ریل سروسز پر منتقل کیا۔
زمینی عملے کے ٹھیکیداروں نے مقامی میڈیا کو بتایا کہ عملے کی بیماری کی شرح 18 فیصد تک پہنچ گئی ہے، جس کی وجہ سے برف پگھلانے کی اچانک بڑھتی ہوئی طلب کو پورا کرنے کے لیے عملہ ناکافی ہے۔ ہوائی اڈے دعویٰ کرتے ہیں کہ دسمبر کے مصروف موسم کے لیے ہنگامی منصوبے موجود ہیں، لیکن یونینز کا کہنا ہے کہ عملے کی کمی، جو سیکیورٹی کلیئرنس کے سست عمل سے مزید بڑھ گئی ہے، کسی بھی موسمی صورتحال کو نظام بھر میں بحران میں بدل سکتی ہے۔
کارپوریٹ موبلٹی ٹیموں کے لیے یہ واقعہ جرمنی کے ایوی ایشن نظام کی نازک صورتحال کو ظاہر کرتا ہے، حالانکہ اس سال مسافروں کی تعداد ریکارڈ سطح پر ہے۔ کمپنیوں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ شیڈول میں اضافی وقت رکھیں، اہم مسافروں کی پیشگی بکنگ کریں اور ریل کے متبادل کو بھی ڈیوٹی آف کیئر ٹریکنگ میں شامل کریں جب ملکی پروازیں منسوخ ہوں۔ یورپی یونین کے ہوائی مسافروں کے حقوق کے قوانین کے تحت ایئر لائنز کو دیکھ بھال اور معاوضہ فراہم کرنا ہوتا ہے، لیکن دعوے مکمل ہونے میں ہفتے لگ سکتے ہیں۔
جرمن ٹرانسپورٹ وزارت صورتحال پر نظر رکھے ہوئے ہے اور ہوائی اڈوں سے کہا ہے کہ وہ سردیوں کے لیے مضبوط حفاظتی اپ گریڈز کو تیز کریں۔ یہ دیکھنا باقی ہے کہ کیا یہ کرسمس کے رش کے دوران دوبارہ ایسے مسائل سے بچا پائے گا یا نہیں۔
