Những người đi công tác đã có một khởi đầu cuối tuần đầy khó khăn vào thứ Bảy, ngày 15 tháng 11, khi sương giá đóng băng, thiếu hụt thiết bị khử băng và sự gia tăng nghỉ ốm do cúm đã cùng lúc gây gián đoạn hoạt động tại sáu sân bay lớn nhất nước Đức. Dữ liệu do công ty phân tích hàng không Cirium tổng hợp và được VisaHQ trích dẫn cho thấy có 41 chuyến bay bị hủy và gần 860 chuyến bị trễ, trong đó Frankfurt và Munich chịu ảnh hưởng nặng nề nhất.
Hãng Lufthansa chịu thiệt hại lớn nhất khi hủy 18 chuyến bay tại Frankfurt—bao gồm hai chuyến bay xuyên Đại Tây Dương—và cảnh báo hành khách có thể gặp các ảnh hưởng kéo dài đến Chủ nhật. Các sân bay Hamburg, Düsseldorf, Berlin Brandenburg và Stuttgart cũng báo cáo tình trạng trễ chuyến nghiêm trọng, khiến các hãng hàng không phải miễn phí đổi vé và chuyển hướng hành khách sang các dịch vụ đường sắt khi có thể.
![Thời tiết mùa đông và nhân viên ốm đau khiến 41 chuyến bay bị hủy và 858 chuyến bị trễ tại các sân bay Đức]()
Các nhà thầu dịch vụ mặt đất cho biết với truyền thông địa phương rằng tỷ lệ nhân viên nghỉ ốm đã tăng lên 18%, khiến đội ngũ nhân viên không đủ để đáp ứng nhu cầu khử băng tăng đột biến. Các sân bay khẳng định đã có kế hoạch dự phòng cho mùa cao điểm tháng 12, nhưng các công đoàn cho rằng tình trạng thiếu nhân sự kéo dài—cộng thêm thủ tục kiểm tra an ninh chậm chạp—có thể khiến bất kỳ sự kiện thời tiết nào cũng nhanh chóng biến thành hỗn loạn trên toàn hệ thống.
Đối với các nhóm quản lý di chuyển doanh nghiệp, sự việc này nhấn mạnh sự mong manh của hệ sinh thái hàng không Đức dù lượng hành khách năm nay đạt kỷ lục. Các công ty được khuyên nên xây dựng lịch trình dự phòng rộng hơn, chủ động đặt lại vé cho những hành khách quan trọng và đảm bảo việc theo dõi trách nhiệm chăm sóc bao gồm cả các lựa chọn đường sắt khi các chuyến bay nội địa bị hủy. Quy định quyền lợi hành khách hàng không của EU yêu cầu các hãng phải cung cấp dịch vụ chăm sóc và bồi thường, nhưng việc khiếu nại có thể mất vài tuần để xử lý.
Bộ Giao thông Đức đang theo dõi tình hình và đã kêu gọi các sân bay đẩy nhanh việc nâng cấp khả năng chống chịu mùa đông. Liệu điều này có đủ để ngăn chặn sự cố tương tự trong mùa cao điểm Giáng sinh hay không vẫn còn phải chờ xem.
Hãng Lufthansa chịu thiệt hại lớn nhất khi hủy 18 chuyến bay tại Frankfurt—bao gồm hai chuyến bay xuyên Đại Tây Dương—và cảnh báo hành khách có thể gặp các ảnh hưởng kéo dài đến Chủ nhật. Các sân bay Hamburg, Düsseldorf, Berlin Brandenburg và Stuttgart cũng báo cáo tình trạng trễ chuyến nghiêm trọng, khiến các hãng hàng không phải miễn phí đổi vé và chuyển hướng hành khách sang các dịch vụ đường sắt khi có thể.
Các nhà thầu dịch vụ mặt đất cho biết với truyền thông địa phương rằng tỷ lệ nhân viên nghỉ ốm đã tăng lên 18%, khiến đội ngũ nhân viên không đủ để đáp ứng nhu cầu khử băng tăng đột biến. Các sân bay khẳng định đã có kế hoạch dự phòng cho mùa cao điểm tháng 12, nhưng các công đoàn cho rằng tình trạng thiếu nhân sự kéo dài—cộng thêm thủ tục kiểm tra an ninh chậm chạp—có thể khiến bất kỳ sự kiện thời tiết nào cũng nhanh chóng biến thành hỗn loạn trên toàn hệ thống.
Đối với các nhóm quản lý di chuyển doanh nghiệp, sự việc này nhấn mạnh sự mong manh của hệ sinh thái hàng không Đức dù lượng hành khách năm nay đạt kỷ lục. Các công ty được khuyên nên xây dựng lịch trình dự phòng rộng hơn, chủ động đặt lại vé cho những hành khách quan trọng và đảm bảo việc theo dõi trách nhiệm chăm sóc bao gồm cả các lựa chọn đường sắt khi các chuyến bay nội địa bị hủy. Quy định quyền lợi hành khách hàng không của EU yêu cầu các hãng phải cung cấp dịch vụ chăm sóc và bồi thường, nhưng việc khiếu nại có thể mất vài tuần để xử lý.
Bộ Giao thông Đức đang theo dõi tình hình và đã kêu gọi các sân bay đẩy nhanh việc nâng cấp khả năng chống chịu mùa đông. Liệu điều này có đủ để ngăn chặn sự cố tương tự trong mùa cao điểm Giáng sinh hay không vẫn còn phải chờ xem.
