ایئر لینگس کی برطانیہ میں ذیلی کمپنی مسافروں کے حقوق کے تنازعے میں پھنس گئی ہے کیونکہ مسافروں نے انکشاف کیا ہے کہ ایئر لائن انہیں مانچسٹر اور امریکہ کے درمیان حریف ویرجن اٹلانٹک کی پروازوں پر دوبارہ بکنگ کرنے سے انکار کر رہی ہے، حالانکہ قیاس آرائیاں ہیں کہ آئرش کیریئر مارچ 2026 سے مانچسٹر بیس بند کر دے گا۔ یہ خبر، جو سب سے پہلے 17 جنوری 2026 کو اسپیشلسٹ سائٹ Aviation A2Z نے شائع کی، ہزاروں صارفین کو متاثر کرتی ہے جن کی گرمیوں کی ٹرانس اٹلانٹک بکنگز ہیں اور ایئر لائن کی کسٹمر سروس کے معیار پر نئے سوالات اٹھاتی ہے۔
ایئر لینگس نے مارچ کے بعد مانچسٹر–نیو یارک JFK اور مانچسٹر–اورلینڈو روٹس پر سیٹیں فروخت کرنا بند کر دی ہیں۔ اگرچہ پروازیں باضابطہ طور پر منسوخ نہیں کی گئیں، آئرش انڈیپنڈنٹ کے حوالے سے ذرائع کا کہنا ہے کہ ایئر لائن عملے سے مشورہ کر رہی ہے کہ پروازوں کو مرحلہ وار بند کیا جائے اور طیارے ڈبلن اور شینن منتقل کیے جائیں۔ UK261 قوانین کے تحت، جب کوئی پرواز منسوخ ہو جائے تو مسافروں کو "جلد از جلد" متبادل راستہ پیش کرنا ہوتا ہے، جس میں حریف ایئر لائنز کی پروازیں بھی شامل ہیں۔ ویرجن اٹلانٹک مانچسٹر سے تقریباً ایک جیسی غیر اسٹاپ سروسز چلاتی ہے، جو کہ واضح متبادل ہے، لیکن متعدد خاندانوں نے رپورٹ کیا ہے کہ ایئر لینگس صرف رقم کی واپسی یا ڈبلن کے ذریعے اضافی اسٹاپس اور طویل انتظار کے ساتھ سفر کا منصوبہ پیش کر رہی ہے۔
![ایئر لنکس پر تنقید، ورجن اٹلانٹک کی دوبارہ بکنگ سے انکار پر، مانچسٹر-یو ایس بیس کے بند ہونے کا خدشہ]()
آئرش بزنس ٹریولرز کی تنظیمیں خبردار کر رہی ہیں کہ یہ واقعہ قومی کیریئر کی ساکھ کو نقصان پہنچا سکتا ہے، خاص طور پر جب وہ آئرلینڈ کے تیزی سے بڑھتے ہوئے ٹیک اور فارما سیکٹرز میں مزید کارپوریٹ اکاؤنٹس حاصل کرنے کی کوشش کر رہا ہے۔ ایک امریکی ملٹی نیشنل کمپنی کے ٹریول لیڈ نے کہا، "گلوبل موبلٹی مینیجرز کو یقین دہانی چاہیے؛ اگر ایئر لینگس مساوی غیر اسٹاپ پروازوں پر بکنگز کی حفاظت نہیں کرتا تو ہمیں مسافروں کو حریف ایئر لائنز کی طرف منتقل کرنا پڑے گا۔"
صارفین کے حقوق کے ماہرین کا کہنا ہے کہ ایئر لینگس کا موقف تکنیکی طور پر قانونی ہو سکتا ہے جب تک کہ باضابطہ منسوخی کا نوٹس جاری نہ ہو، لیکن مسافروں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ تمام مواصلات کا دستاویزی ثبوت رکھیں۔ اگر ایئر لائن اپنی بیس بند کرنے کی تصدیق کرتی ہے تو متاثرہ مسافر خود خریدے گئے ویرجن اٹلانٹک کے ٹکٹ اور اضافی اخراجات کی واپسی کا دعویٰ کر سکتے ہیں۔ سول ایوی ایشن اتھارٹی نے کیریئرز کو یاد دہانی کرائی ہے کہ انہیں صارفین کو ان کے حقوق کے بارے میں فعال طور پر آگاہ کرنا ہوگا۔
آئرلینڈ انکارپوریٹڈ کے لیے مانچسٹر سے ممکنہ انخلاء اسٹریٹجک طور پر اہم ہے۔ یہ بیس شمال مغربی انگلینڈ کے ٹریفک کو ایئر لینگس کے وسیع نیٹ ورک میں شامل کرتا ہے اور خراب موسم میں امریکہ جانے والے مسافروں کے لیے بیک اپ ہب کا کام دیتا ہے۔ اگر بندش عمل میں آتی ہے تو آئرش ہوائی اڈوں پر ٹرانس اٹلانٹک روانگیوں پر دباؤ بڑھ سکتا ہے، جس سے عارضی ملازمین اور وزیٹنگ ایگزیکٹوز کے لیے سیٹوں کی دستیابی متاثر ہو سکتی ہے۔ گلوبل موبلٹی ٹیموں کو صورتحال پر قریب سے نظر رکھنی چاہیے اور جہاں ممکن ہو، مکمل لچکدار کرایوں پر ٹکٹ جاری کرنے چاہئیں جو ہیتھرو کے ذریعے یا براہ راست ڈبلن کی سروسز پر دوبارہ راستہ اختیار کرنے کی اجازت دیں۔
ایئر لینگس نے مارچ کے بعد مانچسٹر–نیو یارک JFK اور مانچسٹر–اورلینڈو روٹس پر سیٹیں فروخت کرنا بند کر دی ہیں۔ اگرچہ پروازیں باضابطہ طور پر منسوخ نہیں کی گئیں، آئرش انڈیپنڈنٹ کے حوالے سے ذرائع کا کہنا ہے کہ ایئر لائن عملے سے مشورہ کر رہی ہے کہ پروازوں کو مرحلہ وار بند کیا جائے اور طیارے ڈبلن اور شینن منتقل کیے جائیں۔ UK261 قوانین کے تحت، جب کوئی پرواز منسوخ ہو جائے تو مسافروں کو "جلد از جلد" متبادل راستہ پیش کرنا ہوتا ہے، جس میں حریف ایئر لائنز کی پروازیں بھی شامل ہیں۔ ویرجن اٹلانٹک مانچسٹر سے تقریباً ایک جیسی غیر اسٹاپ سروسز چلاتی ہے، جو کہ واضح متبادل ہے، لیکن متعدد خاندانوں نے رپورٹ کیا ہے کہ ایئر لینگس صرف رقم کی واپسی یا ڈبلن کے ذریعے اضافی اسٹاپس اور طویل انتظار کے ساتھ سفر کا منصوبہ پیش کر رہی ہے۔
آئرش بزنس ٹریولرز کی تنظیمیں خبردار کر رہی ہیں کہ یہ واقعہ قومی کیریئر کی ساکھ کو نقصان پہنچا سکتا ہے، خاص طور پر جب وہ آئرلینڈ کے تیزی سے بڑھتے ہوئے ٹیک اور فارما سیکٹرز میں مزید کارپوریٹ اکاؤنٹس حاصل کرنے کی کوشش کر رہا ہے۔ ایک امریکی ملٹی نیشنل کمپنی کے ٹریول لیڈ نے کہا، "گلوبل موبلٹی مینیجرز کو یقین دہانی چاہیے؛ اگر ایئر لینگس مساوی غیر اسٹاپ پروازوں پر بکنگز کی حفاظت نہیں کرتا تو ہمیں مسافروں کو حریف ایئر لائنز کی طرف منتقل کرنا پڑے گا۔"
صارفین کے حقوق کے ماہرین کا کہنا ہے کہ ایئر لینگس کا موقف تکنیکی طور پر قانونی ہو سکتا ہے جب تک کہ باضابطہ منسوخی کا نوٹس جاری نہ ہو، لیکن مسافروں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ تمام مواصلات کا دستاویزی ثبوت رکھیں۔ اگر ایئر لائن اپنی بیس بند کرنے کی تصدیق کرتی ہے تو متاثرہ مسافر خود خریدے گئے ویرجن اٹلانٹک کے ٹکٹ اور اضافی اخراجات کی واپسی کا دعویٰ کر سکتے ہیں۔ سول ایوی ایشن اتھارٹی نے کیریئرز کو یاد دہانی کرائی ہے کہ انہیں صارفین کو ان کے حقوق کے بارے میں فعال طور پر آگاہ کرنا ہوگا۔
آئرلینڈ انکارپوریٹڈ کے لیے مانچسٹر سے ممکنہ انخلاء اسٹریٹجک طور پر اہم ہے۔ یہ بیس شمال مغربی انگلینڈ کے ٹریفک کو ایئر لینگس کے وسیع نیٹ ورک میں شامل کرتا ہے اور خراب موسم میں امریکہ جانے والے مسافروں کے لیے بیک اپ ہب کا کام دیتا ہے۔ اگر بندش عمل میں آتی ہے تو آئرش ہوائی اڈوں پر ٹرانس اٹلانٹک روانگیوں پر دباؤ بڑھ سکتا ہے، جس سے عارضی ملازمین اور وزیٹنگ ایگزیکٹوز کے لیے سیٹوں کی دستیابی متاثر ہو سکتی ہے۔ گلوبل موبلٹی ٹیموں کو صورتحال پر قریب سے نظر رکھنی چاہیے اور جہاں ممکن ہو، مکمل لچکدار کرایوں پر ٹکٹ جاری کرنے چاہئیں جو ہیتھرو کے ذریعے یا براہ راست ڈبلن کی سروسز پر دوبارہ راستہ اختیار کرنے کی اجازت دیں۔
ماخذ: Aviation A2Z
