Підрозділ Aer Lingus у Великій Британії опинився в центрі скандалу щодо прав пасажирів після того, як мандрівники повідомили, що авіакомпанія відмовляється переправляти їх на рейси конкурента Virgin Atlantic між Манчестером та США, незважаючи на чутки про закриття бази в Манчестері з березня 2026 року. Цю історію, вперше оприлюднену спеціалізованим сайтом Aviation A2Z 17 січня 2026 року, торкнулася тисячі клієнтів із літніми трансатлантичними бронюваннями та викликала нові питання щодо стандартів обслуговування авіакомпанії.
Aer Lingus уже припинила продаж квитків на маршрути Манчестер–Нью-Йорк JFK та Манчестер–Орландо після березня. Хоча рейси офіційно не скасовані, інсайдери, цитовані Irish Independent, повідомляють, що авіакомпанія консультується зі співробітниками щодо поетапного закриття бази та перенаправлення літаків до Дубліна та Шеннона. Відповідно до правил UK261, у разі скасування рейсу пасажирам мають запропонувати альтернативний маршрут «якнайшвидше», включно з рейсами конкурентів. Virgin Atlantic виконує майже ідентичні прямі рейси з Манчестера, що робить її очевидним варіантом, проте кілька сімей повідомляють, що Aer Lingus пропонує лише повернення коштів або маршрут через Дублін із додатковими пересадками та тривалими очікуваннями.
![Aer Lingus критикують за відмову у перенесенні бронювання Virgin Atlantic на тлі можливого закриття бази Манчестер–США]()
Асоціації бізнес-мандрівників Ірландії попереджають, що ця ситуація може зашкодити репутації національного перевізника в той час, коли він прагне залучити більше корпоративних клієнтів у динамічних технологічному та фармацевтичному секторах країни. «Менеджерам із глобальної мобільності потрібна впевненість; якщо Aer Lingus не готовий захищати бронювання на еквівалентні прямі рейси, нам доведеться перенаправляти трафік до конкурентів», — заявив керівник відділу подорожей американської корпорації з великим офісом у Дубліні.
Експерти з прав споживачів зазначають, що позиція Aer Lingus може бути технічно законною до офіційного повідомлення про скасування, але радять пасажирам зберігати всі документи та листування. У разі підтвердження закриття бази постраждалі мандрівники зможуть вимагати відшкодування за самостійно придбані квитки Virgin Atlantic та додаткові витрати. Управління цивільної авіації нагадало авіакомпаніям про необхідність активно інформувати клієнтів про їхні права.
Для ірландського бізнесу потенційне закриття бази в Манчестері має стратегічне значення. Ця база наразі забезпечує трафік із Північно-Західної Англії у ширшу мережу Aer Lingus і слугує резервним хабом для пасажирів, що прямують до США, у разі поганої погоди в Ірландії. Якщо закриття відбудеться, ірландські аеропорти можуть зіткнутися з підвищеним навантаженням на трансатлантичні рейси, що вплине на доступність місць для працівників і керівників під час пікових періодів. Команди з глобальної мобільності мають уважно стежити за ситуацією та, за можливості, оформляти квитки з повною гнучкістю, що дозволяє змінювати маршрут через Хітроу або прямі рейси до Дубліна.
Aer Lingus уже припинила продаж квитків на маршрути Манчестер–Нью-Йорк JFK та Манчестер–Орландо після березня. Хоча рейси офіційно не скасовані, інсайдери, цитовані Irish Independent, повідомляють, що авіакомпанія консультується зі співробітниками щодо поетапного закриття бази та перенаправлення літаків до Дубліна та Шеннона. Відповідно до правил UK261, у разі скасування рейсу пасажирам мають запропонувати альтернативний маршрут «якнайшвидше», включно з рейсами конкурентів. Virgin Atlantic виконує майже ідентичні прямі рейси з Манчестера, що робить її очевидним варіантом, проте кілька сімей повідомляють, що Aer Lingus пропонує лише повернення коштів або маршрут через Дублін із додатковими пересадками та тривалими очікуваннями.
Асоціації бізнес-мандрівників Ірландії попереджають, що ця ситуація може зашкодити репутації національного перевізника в той час, коли він прагне залучити більше корпоративних клієнтів у динамічних технологічному та фармацевтичному секторах країни. «Менеджерам із глобальної мобільності потрібна впевненість; якщо Aer Lingus не готовий захищати бронювання на еквівалентні прямі рейси, нам доведеться перенаправляти трафік до конкурентів», — заявив керівник відділу подорожей американської корпорації з великим офісом у Дубліні.
Експерти з прав споживачів зазначають, що позиція Aer Lingus може бути технічно законною до офіційного повідомлення про скасування, але радять пасажирам зберігати всі документи та листування. У разі підтвердження закриття бази постраждалі мандрівники зможуть вимагати відшкодування за самостійно придбані квитки Virgin Atlantic та додаткові витрати. Управління цивільної авіації нагадало авіакомпаніям про необхідність активно інформувати клієнтів про їхні права.
Для ірландського бізнесу потенційне закриття бази в Манчестері має стратегічне значення. Ця база наразі забезпечує трафік із Північно-Західної Англії у ширшу мережу Aer Lingus і слугує резервним хабом для пасажирів, що прямують до США, у разі поганої погоди в Ірландії. Якщо закриття відбудеться, ірландські аеропорти можуть зіткнутися з підвищеним навантаженням на трансатлантичні рейси, що вплине на доступність місць для працівників і керівників під час пікових періодів. Команди з глобальної мобільності мають уважно стежити за ситуацією та, за можливості, оформляти квитки з повною гнучкістю, що дозволяє змінювати маршрут через Хітроу або прямі рейси до Дубліна.
Джерело: Aviation A2Z
