یورو اسٹار نے 8 جولائی کو مسافروں کو خبردار کیا کہ ایک فریٹ ٹرین کی تکنیکی خرابی کی وجہ سے چینل ٹنل کے اندر ٹریفک تقریباً تین گھنٹے کے لیے بند ہو گئی، جس کی وجہ سے شدید تاخیر ہوئی۔ ریئل ٹائم سفر کی اپ ڈیٹس میں پیرس گار دو نورد اور لندن سینٹ پینکراس کے درمیان متعدد سروسز میں 110 منٹ تک کی تاخیر دیکھی گئی، جبکہ دو شام کی ٹرینیں منسوخ کر دی گئیں۔ اگرچہ مسئلہ 14:00 CET تک حل ہو گیا، لیکن باقی رہ جانے والا رش آخری کاروباری دن کی روانگیوں کو متاثر کر گیا، جس سے درجنوں کاروباری مسافر جو اسی دن واپسی کے ٹکٹ رکھتے تھے پھنس گئے۔ اس خلل نے یہ بھی واضح کیا کہ سینٹ پینکراس پر EES چیک کس طرح اثرات کو بڑھاتے ہیں: سروسز دوبارہ شروع ہونے کے بعد، برطانوی بارڈر فورس کے اہلکاروں کو ان مسافروں کو دوبارہ پراسیس کرنا پڑا جن کی بایومیٹرک اندراج کی مدت ختم ہو چکی تھی، جس سے بورڈنگ میں مزید 25 منٹ کا اضافہ ہوا۔ یورو اسٹار نے ری بکنگ یا رقم کی واپسی کی پیشکش کی لیکن ہوٹل واؤچرز فراہم نہیں کیے، کیونکہ انہوں نے انفراسٹرکچر کی خرابیوں کو اپنی کنٹرول سے باہر فورس میجر قرار دیا۔ موبلٹی مینیجرز کو یہ بات ذہن میں رکھنی چاہیے کہ ایسے واقعات کراس چینل ملاقاتوں کے سخت شیڈول کو متاثر کر سکتے ہیں؛ متبادل منصوبوں میں رات گزارنا یا ویڈیو کانفرنس کے بیک اپ شامل ہو سکتے ہیں۔ ٹنل آپریٹر گیٹ لنک کا کہنا ہے کہ وہ ستمبر میں شیڈول کیے گئے سینسر اپ گریڈز کو تیز کرے گا۔ تاہم، فرانسیسی ٹرانسپورٹ یونینز مسلسل کم سرمایہ کاری کی نشاندہی کرتی ہیں اور خبردار کرتی ہیں کہ جیسے جیسے فریٹ اور مسافر کی تعداد بڑھتی ہے، گرمیوں میں مزید خرابیوں کا خطرہ ہے۔ وہ کاروبار جو پیرس-لندن کے اسی دن کے سفر پر انحصار کرتے ہیں—جو مشاورت، مالیات اور ٹیکنالوجی میں عام ہے—انہیں یورو اسٹار کی الرٹس پر نظر رکھنی چاہیے اور صبح کی پہلی روانگیوں پر غور کرنا چاہیے تاکہ تاخیر کی صورت میں بحالی کے لیے وقت مل سکے۔
ماخذ: Eurostar Travel Updates
