ยูโรสตาร์แจ้งเตือนผู้โดยสารเมื่อวันที่ 8 กรกฎาคม เกี่ยวกับความล่าช้าครั้งใหญ่ หลังเกิดความขัดข้องทางเทคนิคกับรถไฟขนส่งสินค้าที่ทำให้การจราจรในอุโมงค์ช่องแคบหยุดชะงักเกือบ 3 ชั่วโมง ข้อมูลอัปเดตการเดินทางแบบเรียลไทม์แสดงให้เห็นว่ารถไฟหลายขบวนระหว่างปารีส การ์ดูนอร์ และลอนดอน เซนต์แพนคราส ล่าช้าสูงสุดถึง 110 นาที ขณะที่มีการยกเลิกรถไฟสองขบวนในช่วงเย็น แม้ปัญหาจะได้รับการแก้ไขภายในเวลา 14:00 น. ตามเวลายุโรปกลาง แต่ความแออัดที่ตกค้างส่งผลกระทบต่อเที่ยวสุดท้ายของวันทำการ ทำให้ผู้โดยสารธุรกิจหลายสิบคนที่มีตั๋วเดินทางกลับในวันเดียวกันติดค้างอยู่ เหตุการณ์นี้ยังเผยให้เห็นว่าการตรวจสอบ EES ที่เซนต์แพนคราสทำให้ผลกระทบลุกลามมากขึ้น เมื่อบริการกลับมาเดินรถ เจ้าหน้าที่ชายแดนอังกฤษต้องตรวจสอบผู้โดยสารใหม่อีกครั้ง เนื่องจากการลงทะเบียนไบโอเมตริกซ์หมดอายุ เพิ่มเวลาขึ้นอีก 25 นาทีในการขึ้นรถ ยูโรสตาร์เสนอทางเลือกในการเปลี่ยนตั๋วหรือคืนเงิน แต่ไม่ได้ให้บัตรกำนัลโรงแรม โดยอ้างกฎเหตุสุดวิสัยสำหรับความผิดพลาดของโครงสร้างพื้นฐานที่อยู่นอกเหนือการควบคุม ผู้จัดการด้านการเดินทางควรตระหนักว่าเหตุการณ์เช่นนี้อาจทำลายตารางประชุมข้ามช่องแคบที่แน่นหนา แผนสำรองอาจรวมถึงการพักค้างคืนหรือใช้การประชุมทางวิดีโอ ผู้ดำเนินการอุโมงค์ Getlink ระบุว่าจะเร่งการอัปเกรดเซ็นเซอร์ที่วางแผนไว้ในเดือนกันยายน ขณะที่สหภาพแรงงานขนส่งฝรั่งเศสเตือนถึงการขาดการลงทุนอย่างต่อเนื่องและเตือนว่าจะเกิดความล้มเหลวเพิ่มเติมในช่วงฤดูร้อนเมื่อปริมาณสินค้าขนส่งและผู้โดยสารสูงสุด ธุรกิจที่พึ่งพาการเดินทางวันเดียวระหว่างปารีส-ลอนดอน ซึ่งพบได้บ่อยในวงการที่ปรึกษา การเงิน และเทคโนโลยี ควรติดตามการแจ้งเตือนของยูโรสตาร์และพิจารณาเลือกเที่ยวเช้าเป็นหลักเพื่อมีเวลาสำรองหากเกิดความล่าช้า
แหล่งที่มา: Eurostar Travel Updates
