Eurostar đã cảnh báo hành khách vào ngày 8 tháng 7 về việc trễ chuyến nghiêm trọng sau sự cố kỹ thuật trên một đoàn tàu hàng hóa khiến giao thông trong Hầm đường hầm Channel bị tê liệt gần ba giờ. Cập nhật hành trình theo thời gian thực cho thấy nhiều chuyến tàu giữa Paris Gare du Nord và London St Pancras bị trễ đến 110 phút, trong khi hai chuyến tàu buổi tối bị hủy. Mặc dù sự cố được khắc phục vào lúc 14:00 giờ CET, tình trạng ùn tắc còn sót lại đã ảnh hưởng đến các chuyến khởi hành cuối ngày làm việc, khiến hàng chục doanh nhân mang vé khứ hồi trong ngày bị kẹt lại. Sự gián đoạn cũng làm nổi bật việc kiểm tra EES tại St Pancras làm tăng hiệu ứng domino: khi dịch vụ được nối lại, nhân viên Biên phòng Anh phải xử lý lại hành khách có đăng ký sinh trắc học hết hạn, khiến thời gian lên tàu kéo dài thêm 25 phút. Eurostar đã cung cấp dịch vụ đổi vé hoặc hoàn tiền nhưng không cấp phiếu khách sạn, viện dẫn quy định bất khả kháng đối với sự cố hạ tầng ngoài tầm kiểm soát. Các nhà quản lý di chuyển nên lưu ý rằng những sự cố như vậy có thể làm gián đoạn lịch trình họp chặt chẽ qua kênh đào; kế hoạch dự phòng có thể bao gồm nghỉ lại qua đêm hoặc họp trực tuyến thay thế. Getlink, nhà điều hành hầm, cho biết sẽ đẩy nhanh nâng cấp cảm biến dự kiến vào tháng 9. Tuy nhiên, các công đoàn vận tải Pháp cảnh báo về tình trạng đầu tư thiếu hụt kéo dài và nguy cơ sự cố mùa hè tiếp tục khi khối lượng hàng hóa và hành khách đạt đỉnh. Các doanh nghiệp phụ thuộc vào các chuyến bay Paris–London trong ngày — phổ biến trong lĩnh vực tư vấn, tài chính và công nghệ — nên theo dõi cảnh báo của Eurostar và cân nhắc chọn chuyến khởi hành sáng sớm để có thời gian dự phòng nếu bị trễ.
Nguồn: Eurostar Travel Updates
