DGCA cảnh báo sẽ xử lý nghiêm khi IndiGo hủy hơn 2.000 chuyến bay trong một tuần

Cục Hàng không Dân dụng Ấn Độ (DGCA) đã gửi thông báo yêu cầu giải trình tới CEO IndiGo, ông Pieter Elbers, sau khi hãng hàng không này hủy hơn 2.000 chuyến bay trong giai đoạn từ 1 đến 7 tháng 12 — một sự gián đoạn chưa từng có trong ngành hàng không Ấn Độ. Cơ quan quản lý cho rằng nguyên nhân là do kế hoạch kém hiệu quả liên quan đến quy định mới về Giới hạn Thời gian Làm việc của Phi công (FDTL) và thiếu phương án dự phòng máy bay.



IndiGo đã phản hồi vào ngày 8 tháng 12, đổ lỗi cho “sự kết hợp của nhiều yếu tố” — quy định nghỉ ngơi mới cho phi công, điều chỉnh lịch bay mùa đông ban đầu, sự cố kỹ thuật nhỏ và tình trạng tắc nghẽn giao thông hàng không — đồng thời đề nghị thêm 15 ngày để nộp báo cáo phân tích nguyên nhân gốc rễ. DGCA đã đồng ý gia hạn cuối cùng 24 giờ nhưng cảnh báo sẽ tiến hành các biện pháp đơn phương, bao gồm hạn chế tuyến bay và phạt tài chính, nếu lời giải trình của hãng không thỏa đáng.

Đối với khách công tác, hậu quả kéo theo là thời gian chờ làm thủ tục nhập cảnh kéo dài, bỏ lỡ các chuyến bay quốc tế kết nối và ước tính khoản hoàn tiền lên tới 827 crore rupee. Các nhà quản lý di chuyển đang chuyển khách sang Air India và Vistara, đồng thời điều chỉnh quy trình chăm sóc hành khách để bao gồm cảnh báo gián đoạn theo thời gian thực. Bộ Hàng không Dân dụng cũng yêu cầu các sân bay giới hạn phân bổ slot nếu việc lập lịch phi hành đoàn không được ổn định trước ngày 15 tháng 12.