Lỗi Sinh Trắc Học Gây Ra Hàng Đợi Ba Giờ Tại Sân Bay Prague

Việc đi lại trong kỳ nghỉ tại Sân bay Václav Havel Prague đã bị tê liệt vào sáng ngày 19 tháng 12 khi Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh (EES) mới của Liên minh châu Âu gặp sự cố nghiêm trọng đầu tiên. Một bản vá phần mềm qua đêm không được tải thành công, khiến toàn bộ 36 ki-ốt nhận diện vân tay và khuôn mặt dành cho công dân các nước thứ ba bị đóng băng. Do không có cổng điện tử dự phòng được chứng nhận, Cảnh sát Ngoại kiều Séc buộc phải chuyển sang đóng dấu thủ công — một quy trình khẩn cấp làm tăng gấp bốn lần thời gian xử lý.

Tắc nghẽn xảy ra ngay lập tức. Chuyến bay EY-62 của Etihad đến Abu Dhabi và KE-936 của Korean Air đến Seoul đều bị trễ giờ cất cánh, trong khi hàng loạt chuyến nối tiếp bị bỏ lỡ khiến hàng chục ghế trống trên các chuyến bay nội Schengen. Hội đồng Sân bay Quốc tế ước tính thời gian ngừng hoạt động đã khiến các hãng hàng không thiệt hại hơn 180.000 euro do chậm trễ và sắp xếp lại chỗ ngồi, đồng thời các đơn vị phục vụ mặt đất địa phương mất đi khả năng đỗ máy bay quý giá trong dịp cao điểm Giáng sinh.



Ban quản lý sân bay đã yêu cầu nhà thầu eu-LISA tiến hành kiểm tra kỹ thuật và đang tuyển dụng 60 “trợ lý biên giới” tạm thời cùng lắp đặt thêm 20 ki-ốt trước ngày 15 tháng 1. Các chuyên gia tư vấn rủi ro du lịch khuyên các tập đoàn đa quốc gia có trung tâm tại Séc nên cộng thêm ít nhất một giờ cho tất cả hành trình xuất cảnh và nhắc nhở nhân viên rằng việc ghi nhận sai dữ liệu sinh trắc học có thể dẫn đến việc lưu trú quá hạn 90/180 ngày.

Nếu các biện pháp của Prague hiệu quả, các trung tâm lân cận ở Vienna và Budapest dự kiến sẽ áp dụng mô hình tương tự. Nếu không, các đội di chuyển doanh nghiệp có thể chuyển hướng lãnh đạo qua Munich hoặc Frankfurt cho đến khi EES ổn định. Dù thế nào, sự cố này là lời cảnh tỉnh: biên giới số vẫn cần những kế hoạch dự phòng theo cách truyền thống.