Збої біометричної системи спричинили тривалі черги по три години в аеропорту Праги

Різдвяні подорожі з аеропорту Вацлава Гавела в Празі зупинилися вранці 19 грудня через перший серйозний збій нової системи в’їзду/виїзду Європейського Союзу (EES). Рутинне нічне оновлення програмного забезпечення не завантажилося, заблокувавши всі 36 кіосків для сканування відбитків пальців і обличчя, які обслуговують громадян третіх країн. Через відсутність сертифікованих резервних електронних воріт чеська прикордонна поліція була змушена перейти на ручне штампування — аварійну процедуру, що збільшила час обробки в чотири рази.

Затори виникли миттєво. Рейси Etihad EY-62 до Абу-Дабі та Korean Air KE-936 до Сеула пропустили свої слоти, а ланцюг пропущених стикувань залишив десятки вільних місць на рейсах у межах Шенгену. Міжнародна рада аеропортів оцінює збитки авіакомпаній від простою у понад 180 000 євро через затримки та перенесення пасажирів, а місцеві оператори втратили цінний час стоянки в розпал різдвяного вікенду.



Керівництво аеропорту замовило детальний аудит у підрядника eu-LISA та наймає 60 тимчасових «помічників на кордоні», а також встановлює 20 додаткових кіосків до 15 січня. Консультанти з ризиків подорожей радять міжнародним компаніям із чеськими хабами додавати щонайменше годину до всіх виїзних маршрутів і нагадувати співробітникам, що помилки в біометричних даних можуть призвести до перевищення терміну перебування 90/180 днів.

Якщо заходи Праги спрацюють, сусідні хаби у Відні та Будапешті, ймовірно, переймуть цей досвід. Якщо ні — команди корпоративної мобільності можуть перенаправляти керівників через Мюнхен або Франкфурт, доки система EES не стане стабільною. У будь-якому разі цей інцидент — сигнал тривоги: цифрові кордони все ще потребують аналогових планів на випадок непередбачуваних ситуацій.