Hãng hàng không Air China, China Eastern và China Southern gia hạn thời gian hoàn vé miễn phí cho các chuyến bay đến Nhật Bản

Ba hãng hàng không lớn nhất Trung Quốc đã nhanh chóng hành động vào thứ Hai để giảm thiểu ảnh hưởng đến hành khách trên các tuyến Trung Quốc – Nhật Bản đang ngày càng bị gián đoạn. Air China, China Eastern và China Southern đồng loạt thông báo rằng vé phát hành vào hoặc trước ngày 26 tháng 1 năm 2026 cho các chuyến bay từ 29 tháng 3 đến 24 tháng 10 có thể được đổi hoặc hoàn tiền miễn phí. Trước đó, chính sách miễn phí này chỉ áp dụng cho lịch bay mùa đông kết thúc vào ngày 28 tháng 3.

Nguyên nhân của việc gia hạn là do tỷ lệ hủy chuyến tăng đột biến: trang theo dõi chuyến bay Flight Master cho biết tỷ lệ hủy chuyến trong tháng 1 trên các tuyến từ đại lục đến Nhật Bản lên tới 47,2%, với 49 tuyến bay bị hủy hoàn toàn trong tháng 2. Các hãng hàng không cho biết nguyên nhân là do sự kết hợp của nhiều yếu tố – một loạt trận động đất ở trung tâm Nhật Bản, sự gia tăng các vụ tội phạm nhỏ nhắm vào khách du lịch Trung Quốc, cùng với khuyến cáo của Bộ Ngoại giao kêu gọi công dân hoãn các chuyến đi không cần thiết. Với kỳ nghỉ Tết Nguyên Đán kéo dài 9 ngày sắp tới, các trung tâm chăm sóc khách hàng của hãng bay đang bị quá tải với hàng loạt yêu cầu thay đổi từ cả gia đình và doanh nghiệp.



Chính sách miễn phí đổi vé áp dụng cho cả hành trình một điểm đến và quá cảnh, bao gồm tất cả các loại vé, kể cả vé nhóm và vé khuyến mãi, miễn là việc đổi vé được hoàn tất trong thời hạn hiệu lực ban đầu. Các công ty quản lý du lịch cho biết động thái này sẽ giúp các tập đoàn đa quốc gia tiết kiệm hàng chục triệu nhân dân tệ phí đổi vé và cho phép họ chuyển các cuộc họp khu vực sang Seoul, Bangkok hoặc Singapore – những điểm đến đang dẫn đầu bảng đặt chỗ từ đại lục trong tháng 2.

Đối với các hãng hàng không, các nhà phân tích đánh giá đây là chiến lược phòng thủ: bằng cách khuyến khích hành khách tự nguyện thay đổi, họ có thể điều chỉnh tỷ lệ lấp đầy trên chương trình bay giảm và tránh lãng phí do khách không đến. Doanh thu phụ trợ có thể bị ảnh hưởng, nhưng việc giữ tiền mặt được coi là ưu tiên trong bối cảnh nhu cầu biến động. Sự việc này cho thấy nhận thức về địa chính trị và an toàn có thể nhanh chóng thay đổi dòng chảy du lịch châu Á – một yếu tố rủi ro mà các nhà quản lý di chuyển cần tính đến trong ngân sách năm 2026.