สายการบินแอร์ไชน่า ไชน่าอีสเทิร์น และไชน่าเซาท์เทิร์น ขยายเวลาคืนเงินฟรีสำหรับเที่ยวบินไปญี่ปุ่น

สายการบินใหญ่สามแห่งของจีนดำเนินการอย่างรวดเร็วในวันจันทร์เพื่อบรรเทาผลกระทบต่อผู้โดยสารจากความวุ่นวายที่เพิ่มขึ้นในเส้นทางจีน-ญี่ปุ่น สายการบิน Air China, China Eastern และ China Southern ประกาศพร้อมกันว่าสามารถเปลี่ยนหรือขอคืนเงินตั๋วที่ออกก่อนหรือในวันที่ 26 มกราคม 2026 สำหรับการเดินทางระหว่างวันที่ 29 มีนาคมถึง 24 ตุลาคมได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม ข้อยกเว้นนี้เดิมจำกัดเฉพาะตารางบินฤดูหนาวที่สิ้นสุดวันที่ 28 มีนาคมเท่านั้น

สาเหตุของการขยายเวลานี้มาจากการยกเลิกเที่ยวบินที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก: เว็บไซต์ติดตามเที่ยวบิน Flight Master รายงานว่าอัตราการยกเลิกเที่ยวบินระหว่างแผ่นดินใหญ่จีนกับญี่ปุ่นในเดือนมกราคมอยู่ที่ 47.2% และมีเส้นทางบินทั้งหมด 49 เส้นทางที่ถูกยกเลิกสำหรับเดือนกุมภาพันธ์ สายการบินอ้างถึงปัจจัยหลายประการ เช่น แผ่นดินไหวหลายครั้งในภาคกลางของญี่ปุ่น การเพิ่มขึ้นของเหตุการณ์อาชญากรรมเล็กน้อยที่มุ่งเป้าไปที่นักท่องเที่ยวชาวจีน และคำแนะนำจากกระทรวงการต่างประเทศให้เลื่อนการเดินทางที่ไม่จำเป็นออกไป ด้วยเทศกาลตรุษจีนที่กำลังจะมาถึงในอีก 9 วัน ศูนย์บริการลูกค้าของสายการบินจึงได้รับคำขอเปลี่ยนแปลงตั๋วจำนวนมากจากทั้งครอบครัวและนักธุรกิจ



ข้อยกเว้นนี้ครอบคลุมทั้งเส้นทางตรงและเส้นทางต่อเครื่อง รวมถึงตั๋วทุกประเภท เช่น ตั๋วกลุ่มและตั๋วโปรโมชั่น โดยต้องทำการเปลี่ยนแปลงภายในระยะเวลาที่ตั๋วยังมีผล บริษัทจัดการการเดินทางระบุว่ามาตรการนี้จะช่วยประหยัดค่าปรับการเปลี่ยนแปลงตั๋วให้กับบริษัทข้ามชาติหลายสิบล้านหยวน และช่วยให้สามารถย้ายการประชุมระดับภูมิภาคไปยังโซล กรุงเทพฯ หรือสิงคโปร์ ซึ่งเป็นจุดหมายปลายทางที่ได้รับความนิยมสูงสุดในเดือนกุมภาพันธ์

สำหรับสายการบินเอง นักวิเคราะห์มองว่านโยบายนี้เป็นการป้องกันความเสียหาย โดยการส่งเสริมให้ผู้โดยสารเปลี่ยนแปลงตั๋วด้วยตนเอง จะช่วยให้สายการบินสามารถจัดการอัตราการบรรทุกผู้โดยสารในตารางบินที่ลดลงได้ดีขึ้นและลดการสูญเสียจากผู้โดยสารไม่มาใช้บริการ รายได้เสริมอาจลดลง แต่การรักษาสภาพคล่องทางการเงินถือว่าสำคัญกว่าในช่วงที่ความต้องการไม่แน่นอน เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นว่าการรับรู้ด้านภูมิรัฐศาสตร์และความปลอดภัยสามารถเปลี่ยนเส้นทางการเดินทางในเอเชียได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นปัจจัยเสี่ยงที่ผู้จัดการด้านการเดินทางต้องนำมาคำนวณในงบประมาณปี 2026