中国国際航空、中国東方航空、中国南方航空、日本行きの航空券無料払い戻し期間を延長

中国の三大航空会社は月曜日、中国と日本間の路線で深刻化する混乱に対応するため、迅速に乗客保護策を打ち出した。中国国際航空、中国東方航空、中国南方航空は同時に、2026年1月26日までに発券された、3月29日から10月24日までの旅行分の航空券について、無料での再予約または払い戻しを可能にすると発表した。これまでは、3月28日までの冬期スケジュールに限定されていた措置だ。

この延長の背景には、キャンセルの急増がある。フライト追跡サイト「フライトマスター」によると、1月の中国本土と日本間のキャンセル率は47.2％に達し、2月にはすでに49路線が全便運休となっている。航空会社は、中央日本での地震多発、中国人観光客を狙った軽犯罪の急増、そして外務省の不要不急の渡航延期勧告といった複合的な要因を挙げている。中国の9日間にわたる春節休暇が近づく中、航空会社のコールセンターには家族連れや企業旅行者からの変更依頼が殺到している。



この特例措置は、直行便および乗継便の両方に適用され、グループやプロモーションチケットを含むすべての運賃タイプが対象となる。ただし、再予約は元の航空券の有効期限内に完了する必要がある。旅行管理会社によれば、この措置により多国籍企業は数千万元の変更手数料を節約でき、地域会議をソウル、バンコク、シンガポールに振り向けることが可能になるという。これらの都市は2月の中国本土発予約ランキングで上位を占めている。

航空会社にとっては、防御的な戦略とみられている。自主的な変更を促すことで、減便された運航スケジュールの搭乗率を安定させ、無断欠席による損失を回避できる。付帯収入は減少する可能性があるが、需要の変動が激しい中で現金の確保がより重要と判断されている。この事態は、地政学的リスクや安全認識がいかに迅速にアジアの旅行動向を変えるかを浮き彫りにしており、モビリティマネージャーは2026年の予算策定においてこのリスクを織り込む必要があるだろう。